安化县纪委零距离办理实名举报

　　为有效化解群众对实名举报不必要的担心和疑虑。今年来，安化县纪委对实名举报实行“零距离”办理，充分保障举报人权益，取得了良好效果。目前，该县纪委已办结的18件实名信访件中，没有发生一起重复访或越级访，群众满意率达百分之百。

　　“零距离”告知。信访承办人在接到实名信访件后，必须在7个工作日内，将承办情况、联系方式、监督电话等当面或电话告知举报人，并要认真听取举报人的意见，避免其重复访或越级访。

　　“零距离”公开。在案件调查阶段，根据案情的具体情况，及时吸收信访代表参与信访问题的调查；对复杂信访问题，选择时机认真举行由信访人参加的听证会，以“零距离”公开来增强信访结果的公信力。

　　“零距离”反馈。在初查办结后的7个工作日内，由承办人当面向举报人反馈查办情况，答复其提出的疑问。如果举报人对答复不满意并提出合理要求时，承办人要重新开展调查并进行二次答复，以提高信访案件的办理成效。

　　“零距离”回访。调查、反馈等过程完成后，信访室工作人员会同案件承办人就有关调查处理意见的落实情况，当面对实名举报人进行***回访，及时掌握其思想动态，进一步做好息访工作。(金醒凡)