市政府召开全市应急管理暨市长热线工作会议

11月28日，全市应急管理暨市长热线工作会议召开。市委副书记、代市长马勇，市委常委、常务副市长李稳石到会并讲话。会议要求全市上下统一思想，提高认识，加强领导，强化责任，夯实基础，增强对突发公共事件应急管理工作的能力，提高市长热线工作水平，为构建和谐益阳、平安益阳作出新的贡献。

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李稳石传达了全省应急管理工作会议精神，回顾总结了我市应急管理工作，并就进一步加强应急管理工作作了全面部署。他要求，各级各部门要高度统一对应急管理工作重要性和紧迫性的思想认识，把握工作原则，明确工作任务，健全预案体系，完善管理体制，优化运行机制，切实保证投入，增强应对能力。

马勇指出，加强应急管理，提高预防和处置突发公共事件的能力，是各级政府坚持执政为民、构建和谐社会的重要责任，大家要切实负起这个责任，要扎扎实实做好基础工作，健全应急管理网络体系，紧紧依靠人民群众，动员社会各方面力量积极参与，形成合力，常抓不懈，时刻把保护人民群众生命财产安全放在首位。

马勇强调，市长热线与应急管理紧密相连，市长热线是沟通政府和群众的桥梁，是党和政府服务百姓的“窗口”，在社会主义和谐社会的建设中具有独到的功能和重要作用。他说，办好市长热线，是了解社情民意的有效途径，是倾听群众声音、意见和

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要求的最直接、最便利，也是最有效的方式；是改善政府形象的重要举措，如果群众有需求，电话一拨，我们马上行动，该办的马上办，难办的千方百计办，实在办不了的作出解释以后逐步办，群众是能够理解的，肯定会支持政府的工作；是政府接受群众监督的必要形式，也是建设服务型政府的重要方面。马勇充分肯定了市长热线开通十年来所取得的成绩，并对市长热线下一步工作提出了新的要求。他指出，热线办得好不好，关键在领导，是不是在感情上亲近人民群众，在思想上真正重视热线工作，在行动上真正支持热线工作是办好热线的关键所在。各级政府及部门要把热线工作纳入议事日程，要摆到重要位置，作为大事来抓。

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要实行热线工作“一把手” 负责制，由“一把手"负总责、亲自抓。市政府领导将定期接听市长热线电话，亲自协调处理群众反映的问题，亲自督查督办。要强化热线联动机制，市长热线与市直部门热线、区县(市)长热线形成上下联动、左右联动的工作合力，及时有效地解决问题，提高热线工作的效率。要强化市长热线与新闻媒体的联动，各新闻媒体要密切关注市长热线工作的开展情况，***报道市长热线办理任务的落实情况，对于重大热点、难点问题，对于个别部门的失职和不作为行为，要勇于监督，敢于曝光。要抓好热线现场处置工作，各区县(市)政府及各有关部门要为区县(市) 长热线和部门热线进行现场处置赋予职权、创造条件，使热线部门在处置突发事件、解决民生问题和维护社会稳定中发挥更大的作用，特别是在处置突发公共事件过程中，各热线网络单位都要听从主管单位的指挥调度：各级各部门要全力支持配合。要强化热线工作责任，明确各自的职责范围，及时采取措施，切实加以解决。要狠抓督办落实，抓好落实是市长热线工作的生命，要加大对热点问题的督办力度，切实提高市长热线办结率，不断提高市长热线工作水平。

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赫山区、安化县、市长热线办等单位的负责同志在会上作了典型发言，市领导胡非清、邹年满、汪华，省应急管理办副主任唐菊芳出席会议。各区县(市)长、政府办主任、市直和中央、省属驻益单位主要负责人和办公室主任等230余人参加了会议。