印台分局陈炉派出所五项服务全面提升户籍服务水平

印台分局陈炉派出所

“五项服务”全面提升户籍服务水平

“三严三实”专题教育活动开展以来，陈炉派出所从细节入手，从小事做起，通过“五项服务”，全面提升户籍服务水平，促进警民关系更加和谐。

一是规范服务。我所及时召开所务会，要求户籍民警始终坚持忠于职守、爱岗敬业的职业追求，坚决避免因粗心大意给当事人带来损失，坚决做到不让布置的工作有延误，不让需要办理的事项有积压，不让各种差错发生，不让来办事的群众受冷落，不让各种不良风气出现，不让警察的形象受影响。

二是微笑服务。“三严三实”专题教育活动开展以来，我所结合警容风纪整顿，严格要求户籍民警工作时规范着装，精神饱满，接待群众说话和气、用语文明，做到“来有应声，问有答声，走有送声”，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象发生。通过开展微笑服务和“零投诉”活动，确保做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”。

三是***服务。知千家事、解百姓忧，面对办理户籍业务较集中的学校以及行动不便的孤寡老人、伤残人员，户籍民警放弃休息时间，主动***办理身份证和户政业务，为群众节约了时间、带来了方便。

四是预约服务。户籍窗口对有特殊情况的群众实行24小时预约服务。因结婚、升学、参军等急需办理户口或身份证的群众，只要打个电话或来人预约，都能及时按约办理，绝不让群众等候和二次办理。　　

五是关怀服务。为准时帮群众办理户籍业务，民警每天提前10分钟上班，打扫卫生、整理内务，不让前来办事的群众排队等候。工作中严格做到依法办事、文明执法、礼貌待人，对心存怨气、情绪冲动的群众，以关怀之心、温和之言与他们真诚沟通，让其受到感动，得到教育，进一步提升群众满意度。

 网络编辑：印台公安分局
 信息审核：李春耀