奉化区组合式发力多元化解劳动纠纷

近年来，宁波市奉化区人力社保局加快平台集成、做精优势特色，积极探索劳动人事争议多元化解机制，以“数字仲裁”建设赋能劳动争议案件快调快审快结，连续五年被评为“全省劳动人事争议案件处理成绩突出单位”。

一是做精“特色门诊”，推动服务增“效”。针对工伤争议案件的集中高发，挑选工伤认定及调处经验丰富的仲裁员开设“专家门诊”，实行专案专办，发挥仲裁员调解优势，提高办案质量。“专家门诊”成立近两年以来，已处置工伤争议447件，调解率96.22%，同比上升8.32%。同时，依托奉化区矛调中心，于6月23日建立“退休法官工作室”，聘请退休法官担任人民调解员，借助法官的专业优势提高纠纷化解效能。成立以来，已调解劳动争议15件，受到双方当事人一致认可。

二是开通“绿色通道”，促进办案提“速”。充分调动司法、工会等社会化力量，强化案前调解，避免案件“拥堵”。在宁波大市范围内率先启动调解协议仲裁审查确认工作，对经过第三方调解的协议进行程序性、合法性审查，当日出具仲裁审查确认书，确保调解协议的法律效力。通过“第三方调解+审查确认”，将案件从申请到办结用时从45天缩短至10余天，切实提升了群众办事体验感和满意度。一个月以来，已出具仲裁审查确认6份。

三是强化“双线循环”，力促调处加“码”。一方面，畅通局内部科室、单位“内循环”，通过***调解、快速处理、通力合作、提供法律援助等方法，对案件早发现、早介入，及时控制事态发展，将矛盾化解在萌芽。另一方面，健全多部门协作“外循环”，深化劳动纠纷化解“1+X”机制，凝聚镇（街道）、司法、公安、信访、工会等部门合力，加大纠纷调处力度，织密矛盾纠纷多元化解网络。

四是加快“数字赋能”，实现维权添“智”。深化“数字仲裁”建设，借助人脸识别、远程音视频、电子签名等技术，全面推广应用“掌上仲裁”，与区劳动仲裁张蝶工作室微信小程序、省仲裁网络平台、全国劳动人事争议在线调解平台共同搭建“四位一体”数字化调处服务模式，形成网上立案、电子送达、在线调解、在线庭审等全链条闭环式管理，实现仲裁工作全流程“掌上办”“网上办”，真正让群众体验“不见面”化解纠纷，“零距离”仲裁服务。今年以来，线上受理劳动争议案件1***件，已结案145件，调解率达94.48%。