优服务提效能海曙区社保中心再获群众送锦旗点赞

“感谢您马老师，您的热情高效服务为我的工伤理赔之路保驾护航，给我吃了定心丸！”3月31日，宁波海曙康复医院有限公司的朱女士将一面印有“专业知识精湛，工作认真负责”的锦旗送到区社保中心工作人员马宝库的手中，对马宝库为其提供的热情服务点赞。

据了解，朱女士在2019年底下班途中发生非本人主责造成的交通事故，导致膝盖受伤，被认定为工伤。多次康复及辗转治疗仍不见起效，现要求转院至上海进行进一步治疗。由于其目前仍处于治疗期，尚无法进行工伤医疗费用结算。事故发生至今已将近2年，而交通事故第三方给付尚未处理完毕，朱女士对此忧心忡忡，担心异地的后续治疗费无法报销，多次前来咨询相关政策要求。马宝库每次都耐心细致地提供专业解答，并根据其需求，为其提供专业化服务，让朱女士深受感动。

“金杯银杯，不如群众的口碑。”海曙区社保中心坚持以群众满意度为抓手，精准定位群众需求，不断推出“退休预办理”基层办、“老年专窗”、“甬保夕阳，曙你最美”退休人员服务平台等便民服务，为群众提供靶向优质服务，时刻践行社保人“服务一生，保障一生”的初心与使命。