宁海人社全力保障疫情期间服务不断档效率再提升

疫情之前，你或许见过黄色的“美团”，见过蓝色的“饿了么”。现在，大街小巷中穿梭着都是身穿红马甲的基层志愿者。而宁海人社的门口，也有这样一群“红色代跑员”，身着红色志愿者马甲，立足自己的“一亩三分地”,穿梭于群众和业务柜台之间，在这个特殊时期给宁海群众带来了别样的舒心体验。

“大叔，您把材料交给我，大厅里人员聚集太不安全了，我帮您去办。您在这门口凳子上坐着等就行！”“大姐，您想查询社保缴纳情况，用手机登录浙里办就可以了！根本不用跑！”......

宁海县政务服务大厅人社分中心是平常人流量较为密集的办理点，尤其是春节过后，一批群众忙着办理业务。为减少疫情期间的人员接触，避免交叉感染，宁海人社在大年初三就通过微信公众号、局网站等途径发布社保、工伤认定“不见面”等办事指南，大力倡导“零接触”“不见面”的办事模式。但2月3日以后，部分群众仍有需求迫切来服务大厅办理社保业务。就这样，为配合防控要求，人社局的五名党员同志在大厅入口处拉起了警戒线，摆起了服务台，穿上了红马甲，戴上了口罩和手套，建立了一支“红色代跑员”队伍。

他们戴着口罩，穿着红马甲，一个“护身”，一个“护心”，耐心解答群众咨询，指导群众网上办、掌上办。对个别有急事、特殊情况的参保人，“代跑员”队伍初审申报材料，送进大楼交给业务处室，一进一出及时完成材料传递、内部流转、结果送达，无缝衔接完成业务接力棒，将业务办理与疫情防控结合，体现着宁海人社的速度与温度。

“疫情期间响应号召不出门，但是工伤认定已不能再拖了！还好人社局推出了工伤认定‘不见面’办理，通过网上操作提交材料，在家就能帮员工办好工伤认定，在这个特殊时期，真是解了我的燃眉之急！”宁海某模具公司人事部王经理说道。

原来，为进一步做好新型冠状病毒疫情防控工作，最大限度地减少人员外出与聚集，以行动筑牢人社疫情“防控墙”，宁海县人社局在疫情防控期间特推出“不见面”工伤认定服务举措，以“快审快结”为原则，开辟工伤认定绿色通道，实行工伤认定网上申请，延长不可抗力申请期限，并支持一线人员办理工伤认定和支付工伤保险，全力提供防疫各项保障。