江北区人社局三举措促进劳资纠纷三下降

自“无欠薪”创建工作启动以来，江北区主动作为、科学谋划、严密部署，着力在注重顶层设计、强化预警预防、化解重大案件、健全长效机制上下功夫，创建取得了显著成效。截至5月底，该区共处理各类劳资纠纷案件177起，其中欠薪案件71起，为319名劳动者追发工资313万元，与去年同期相比，案件数、追发工资金额和涉及劳动者人数呈现了“三下降”，分别下降9.6%、15.4%、10.1%。主要有以下做法：

一是建章立制，机制“零缺位”。该区积极健全各项规章制度，严格遵守首问负责制、限时办结制等制度。实施24小时值班制度，畅通投诉举报热线，实现全时段有人接听，并及时回复、有效反馈。充分拓展来访、电话、信件等多样化维权渠道，简化劳动者投诉流程，投诉举报案件一经受理，由专人负责，坚持调处结合，力争在最短时间内解决群众的合法诉求。2019年1月至5月，该区共受理投诉举报案件207起，劳资纠纷个案平均5个工作日内结案，较法定时限缩短90%。

二是积极帮扶，执法“零懈怠”。该区紧靠“营商环境提升年”部署，在严格执法的同时，树立人性化执法理念。对企业的轻微违法行为，通过行政指导、教育帮扶的方式督促其及时改正。同时坚持调研、检查和宣传“三并进”，一方面大力开展下基层、下企业走访服务，了解情况，送政策***；另一方面对企业用工进行摸底排查，发现问题，及时纠正。2019年1月至5月我区共检查、走访各类企业378家，为378家企业提供政策咨询服务，督促32家企业完成内部整改。

三是部门联动，服务“零距离”。该区整合综治、司法、工会、劳动等基层力量和社会资源，进一步完善部门间联动机制，实现各相关部门“协同管理、协调联动、有序运行”，着力打造矛盾纠纷解决“一站式”服务。一旦发生需跨部门协调案件，能够切实发挥机制，减少群众维权负担。今年以来，联动公安、住建、街道等部门处理应急案件42起，涉及员工432人。通过司法援助、裁审衔接等联动机制快速处置群体性案件5起，涉及员工321人。