方便办事群众提升自身效能余姚市人社局最多跑一次增强群众获得感

　　前阶段，家住余姚市低塘街道的老吴来到当地人力社保中心办理失业登记。由于此前听说在街道人力社保中心登记后，还需再去市社会保险事业管理处办理，他心里有些忐忑。不想，在登记完成后，工作人员告知，剩下的业务不需要他再跑腿了。对于人力社保中心的服务，他赞不绝口。 

　　今年以来，余姚市人社局践行以人民为中心的发展思想，积极推进“最多跑一次”改革，努力提升办事群众获得感。目前，局面向企业和个人的199项办理项目（其中省定项目140项），除了6个不能“跑一次”的项目外，其余193项事项均实现了“最多跑一次”。更令人欣喜的是，局所有行政许可事项都可在网上全程办理，“零***”项目达到23项。 

　  制订方案，全面梳理。余姚市人社局结合工作实际，制订了改革实施方案，确立了办事“零***”和“最多跑一次”的目标，并以权力清单和公共服务事项目录为基础，对群众和企业到人力社保系统办理的事项进行全面梳理，通过优化流程、精简环节、网上办理等措施，让越来越多的事项办理实现“最多跑一次”。同时，根据省人社厅办事事项的主、子项名称，以及适用依据、申请材料、办理流程、办理时限等“八统一”要求，对省人社厅发布的“最多跑一次指导目录”共37个主项140个子项进行全面梳理，目前已全部上线入库。 

　　事项下放，方便群众。为了让办事群众少跑路、跑近路，余姚市人社局先后分两批次下放办事事项，在原下放51项办事事项的基础上，又把医疗保险零星结报、职工退休办理、企业招用未成年人登记、集体合同审查、企业工资集体协商备案等办理量较大的事项下放到乡镇(街道)，让群众可在“家门口”办理，解决了服务群众“最后一公里”的问题。 

　　一窗受理，集成服务。余姚市人社局各窗口单位根据统一部署，积极构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式，通过窗口改造、优化流程等措施，把原窗口细化分类标识统一调整为“受理窗口”，全面启用叫号和引导服务系统，并在每个服务大厅设立1-2个“出件”窗口和咨询服务台，合力打造“一窗受理，集成服务”的便民模式，既方便了办事群众，又大大提升了自身办事效能。