印台区卫生局为民服务出实招

      印台区卫生局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，创新工作方式，把群众是否满意作为工作的出发点和落脚点，实施阳光工程，入驻区便民服务大厅，为群众提供一站式便民服务，全面提高群众满意度。
      抓学习，转作风。印台区卫生局机关及各下属单位领导干部以普通患者或服务对象的身份，从首道程序开始看一次病或办一次事，亲身体验就医环境、服务质量、服务态度、医技水平、服务缴费和便民措施，对照群众期盼、各项惠民政策落实的成效，切身体验普通群众看病就医过程中遇到的困难和问题，积极采取有效措施，立行立改。
      简流程，提效率，切实体现便民理念。根据《行政许可法》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规规定，重新梳理审批事项，制定科学办事流程,压缩办事事项，坚持能一次办完的事坚决不让群众来第二次，因材料不完整的做到耐心详细地告知，力争做到政策准确、权限恰当、程序合法，业务工作不推诿、不延误，切实体现便民理念。
      强职责，提技能，增强群众满意度。加大对窗口人员培训力度，重点培训新农合制度报销、医师注册、护士注册、医疗机构设置审批和注册等相关政策以及业务系统操作技能等内容，切实提升窗口人员综合技能；推行窗口服务三亮公开制度，亮职务身份、亮岗位职责、亮工作承诺，强化窗口服务岗位职责，通过办事指南、窗口吊牌、电子滚动屏和宣传手册等方式，向办事群众公开窗口办理事项、法定依据、审批条件、申报材料、承诺时限、办理流程、收费标准、投诉渠道等信息和窗口服务动态；接受广大群众的监督，确保公开透明。
 

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