城建监察支队城管服务中心上下联动精细化管理城市

铜川城建监察支队城管服务中心
上下联动精细化管理城市  诚心待民零距离服务百姓

      本网讯  2013年5月28日9时01分，铜川城管服务中心“12319”热线突然响起，随后相继有不同的群众反映同一个问题，原来是王益区川口招商附近的居民打来电话，称5月27日下午5点左右王益区川口招商对面人行道出口在施工时被砌成40公分高的平台，致使人行道、盲道出入口中断，招商市场附近人流量大，给居民生活、出行带来不便，希望铜川城管服务中心帮助解决。
　　 城管中心接到电话第一时间与联动单位市市政园林局联系，市市政园林局技术人员立刻赶赴现场。经查看市民反映的问题确实属实，市市政园林局立刻组织人员进行施工。在施工的同时，城管服务中心的工作人员积极和市民联系，同时本着精细化管理城市的目标要求，中心派出工作人员实地查看、现场督办，第一时间反馈现场施工情况，同时安抚市民，希望给予理解。经过市市政园林局昼夜不停地作业，仅用两个工作日就解决了问题，留出人行道和盲道出入口，完成了改造任务方便市民出行。招商附近的居民对此很满意，他们感谢“城管服务中心”办事效率高，称赞政府真正把老百姓的事当做大事来做，真正为百姓排忧解难。
      自“12319”热线开通以来上述例子已举不胜举，铜川城管服务中心全体工作人员始终坚持“虚心学习、细心做事、耐心解答、诚心待民、热心服务、真心相助”的“六心”工作法则，坚持把为群众办实事、办好事、解难事作为工作的出发点和落脚点，把群众满意率作为衡量工作标准的重要依据。经过中心全体工作人员的努力，本着“民有所呼、我有所应，事事落实、件件答复”的服务宗旨，全面提升热线服务水平，在平凡的岗位上把“为民服务零距离”活动落到了实处，把政府对市民的关怀传递到千家万户，真正实现“搭建连心桥，架起互动带，用我小号码，服务大民生”的服务理念。 （李倩）