建瓯市人社局三严格提升信访实效
为确保信访服务有效推进,建瓯市人社局坚持以群众的利益为出发点,对信访工作提出三点严格要求,使信访工作上有人问、有人管,下有人办、有人抓。
一是严格规范信访流程。专人对接跟进信访,对法律和政策有明确规定,能够解决的,限期解决到位,对无法解决的问题,及时向群众解释说明情况。今年以来,累计处理来信访件59件,受理来访件数157起,为223名群众解决问题,保证每一起信访案件都能在有效的时限内得到化解。
二是严格遵循岗位职责。属于人社局职责范围内的信访事件,我局工作人员都严格按照有关政策及时处理,对不属于我局职责范围的信访案件,对信访人员进行合理的引导,到相应职能的部门提出诉求。
三是严格落实信访责任。每件信访案件都能明确责任人员,并从严督促,确保各类诉求都能在规定时间内得到明确答复。对于重点、难点案件,都会进行专门谈论,同时安排专人***督办、协调,确保矛盾不激化、保证信访案按期办结,真正做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。
(建瓯市人社局)
一审一校:周琳
二审二校:张倩
三审三校:陈莉