政和县人社局在两学一做中强化中心优质服务

政和县人社局各中心结合“两学一做”学习教育活动的深入开展，积极落实和优化各项服务标准和服务规范，内强素质，外塑形象，真心实意努力为群众提供便捷、优质、高效的服务。

一是窗口服务推行“三亮模式”。窗口服务亮明身份、亮明承诺、亮明标准，让前来办事的群众少跑一回路，少问一句话，少等一分钟。

二是窗口服务实行“温馨提示”。提示所提申请是否符合政策规定，提示办理业务所需手续，提示办理业务程序步骤，提示办理业务时间期限。

三是窗口服务做到“真心为民”。认真引导前来办事群众填写有关申请表、凭证。在服务办理上推行“零积压”、“零出错”标准，在业务经办、复核、审核各环节，按岗位职责和管理权限的要求及时办理。

四是窗口服务坚持“领导带班”。服务大厅实行领导周带班制度，负责检查各窗口工作人员出勤到岗、工作状态、精神面貌等情况，窗口工作人员受理业务做到零推诿，积极推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和。

五是窗口服务主动“接受监督”。通过主动征求服务对象意见，向社会公开服务承诺等方式自觉地接受服务群众监督。

                                 (政和县人社局)