邵武市人社局强化重点信访矛盾化解稳控工作

一是加强宣传，从源头减少信访诱因。坚持把政策法规宣传工作与日常排查相结合，深入企业，重点宣传《社会保险法》、《劳动人事争议仲裁法》、《工伤保险条例》等法律法规，不断加大政策宣传力度，减少劳资双方的矛盾。

二是收集信息，采取措施及时处理。及时掌握信访的动向，尽量把信访的苗头消灭在萌芽状态；建立和完善维权“绿色通道”，做好投诉举报接待和政策咨询工作，对于疑难问题，主动与信访人沟通，能办的马上就办，不能解决的做好政策解释工作。

三是健全制度，规范信访工作流程。建立健全信访登记备案制、信访首问责任制、办理时限控制等制度，落实信访“一岗双责”，形成信访事项受理、办理、督查、协调、反馈、通报、责任追究等一系列工作机制。

四是规范应诉，推进依法行政。进一步明确行政复议、行政诉讼案件第一责任人职责，局长无法出庭应诉的，开具应诉委托书，由分管副局长出庭应诉。其次，推进出庭应诉规范化。出庭前，向上级业务主管部门请示汇报，并组织局法律顾问等出庭应诉人员进行案情讨论，准备书面应答材料；庭审后，及时分析总结，并采取有效举措，防范同类问题发生，最大限度地从源头预防和减少行政争议。

(邵武市人社局)