市考试中心争创优质服务窗口

为争创优质服务窗口，打造一支具有业务能力高、服务意识强的队伍，市考试中心注重内外双修，强化中心人员素质的全面提升。

一是加强业务学习。对中心业务进行梳理汇编，形成一套完整的业务手册，日常加强业务的学习；二是强化政治学习。每星期定期政治学习，传达有关精神，加强中心队伍的效能建设；三是强化团结精神。通过“传帮带”、“有事大家一起上”的工作方式，提升中心人员的凝聚力，深化团结协作精神；四是笑脸服务。秉持“你给人家一个微笑，烦心事就拜拜”的服务理念，始终做到笑脸服务，积极营造和谐的办事环境；五是树立“我不再是我”的观念。提升主人翁意识，以中心服务窗口为整体，人人都是一张代表单位的名片，名片的好坏直接体现中心的服务形象。

（市考试中心）