市检察院创建文明接待室做好群众工作

　　市检察院以创建“文明接待室”活动为抓手，将“文明接待室”作为服务群众的窗口，始终立足于文明接待、热情服务，积极做好服务群众工作，受到群众信赖。
　　一、强化组织领导，完善接待机制，切实做好涉法涉诉信访接待。“涉法涉诉”信访是政法机关执法水平的一面镜子，是对执法状况的真实写照。市检察院党组高度重视涉法涉诉信访工作，加强组织领导，及时成立涉法涉诉信访工作领导小组，形成一把手负总责，各部门协调参与，各负其责、齐抓共管的良好信访工作格局。落实好接待制度，坚持检察长接待日和阅批重要来信制度，采取定点接访、预约接访、带案下访、联合接访等方式，做好群众工作。同时，创新机制建设，积极探索律师介入信访案件化解、疑难案件听证论证、人民监督员实时介入监督等新机制、新模式，借助外力共同做好息诉工作。
　　二、强化举报管理，兑现举报奖励，切实提高群众参与惩治腐败的主动性积极性。强化线索管理，对举报线索实行统一归口管理，严格程序做好分流，加大***、催办、反馈力度，向办案部门了解、***、监督线索查处情况，做好线索答复反馈工作。落实好举报奖励制度，激发人民群众举报热情，鼓励群众积极举报。整合信、访、网、电等诉求表达渠道，及时向社会公布通讯地址、举报网址、举报电话、接待时间和地点等相关事项。每年“举报宣传周”活动，通过制作宣传展板、标语，运用报刊、广播、电视、“两微一端”新媒体以及走进乡镇、社区、厂矿等营造良好的举报宣传氛围，激发人民群众踊跃参与反腐败斗争的积极性。
　　三、加大办案力度，注重办案效果，切实把维护群众合法权益体现到执法办案的每个环节。以执法办案为依托，努力把化解矛盾纠纷，维护群众合法权益体现到执法办案的每个环节，最大限度地化解社会矛盾，做到“案结事了人和”。一是强化内部监督制约职能，不断探索对阻碍辩护人、诉讼代理人依法行使诉讼权利的申诉或控告以及本院办案违法行为的申诉或控告的审查办理。二是强化诉讼监督工作。三是增强权利保障意识，切实增强赔偿监督工作的主动性和责任感。
　　四、完善设施建设，强化文明接待，切实为群众来访提供便捷。推进网上接访、远程视频接访常态化。依托全国检察机关统一业务应用系统，实现群众控告、申诉和举报的网上录入、网上办理、网上审核审批、网上管理、网上监督。积极推动网上信访、远程视频接访系统的广泛应用设立了检察长接待室、远程视频接待室、信访听证室、律师接待室等，同时接待室还配备饮水用具、防寒降温设施、应急药品、报纸书刊等司法便民小设施，真正做到“阳光接待”“温情接待”。（通讯员：高艳华、梁瑛）

 网络编辑：马令
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