国网铜川供电公司提前部署“两节”保电工作

             　　12月25日，随着元旦、春节即将到来，为确保节日期间安全可靠供电，铜川供电公司精心谋划、周密安排、强化措施、狠抓落实，全力做好“两节 ”保电各项工作。
　　明确责任，确保措施落实到位。两节保电工作，涉及运检、营销、调度、农电等多专业和部门，该公司各部门协同配合、各负其责，公司领导班子成员已划分包干范围，各单位领导班子成员也对所辖供电设备实行包干制，各县(市)供电公司、配电运检室、营业与电费技术室应落实各级责任，包干到站、线、台区及用户设备，制定保电方案，细化措施、落实到位，做好节日期间配网供电保障工作。
　　加强配网低电压、过负荷设备治理。建立预警普查机制，充分利用配变监测、现场巡检等手段，建立隐患库，按照轻重缓急进行分级预警，动态掌握“低电压 ”、“过负荷”情况现状;建立联合会商制度，县公司运检部每月26日会同营销、调控、乡镇供电所管理室，召开“低电压 ”、“过负荷”治理例会，利用多渠道资金，提前做好项目储备，落实治理措施，***治理进度，全面系统解决配网“低电压 ”、“过负荷”问题，尤其对反映到95598的“低电压、过负荷”问题，要及时整治。
　　切实加强用户配电设备安全监察。挂接在10千伏公用线路上的用户配电设备数量大、老旧设备居多，该公司营销专业加强安全监察工作，发现用户配电设备存在缺陷和隐患，及时下达书面整改通知，协助用户进行整改，建立健全用户配电设备缺陷和隐患档案，实行销号制度。
　　做好优质服务工作。加强对95598服务热线运营管理，保证95598客户服务热线电话24小时畅通;及时录入有关停电、限电信息，方便客户查询，同时做好节日期间故障报修、投诉、举报等信息统计工作。规范、强化营业场所与客户缴费业务管理。规范电费催缴和停电信息发布，要求营业场所不得拒收客户现金缴费，严禁不按流程随意停电催费、无票催费停电、未经批准催费停电，要按承诺时限及时公告停电信息，确保客户知情权。（王同利）              
 网络编辑：井丽君
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