市人社局让权力瘦身方便办事群众

　　人社工作一头连着百姓，一头连着政府，工作做好了，老百姓的生活就有保障，社会才能安定和谐；人社工作一头关系民生幸福，一头关系经济发展，把发展中的服务工作做好了，职工就有岗位有收入，有了体面的工作，幸福才能来敲门。今年以来，铜川市人社局打造“方便、温暖”人社服务新模式，通过梳理权力清单进一步简政放权和专项整治活动，进一步方便群众办理相关业务。

简政放权百姓办事更方便

 
　　“以前看别人办理退休手续，查阅档案、填审批表、签字盖章要跑个三四趟，没想到我一趟就把手续办完了！”在养老经办窗口办理完退休手续的刘某拿着审批表笑着说道，除了节省时间，减少花费，工作人员的服务也让他觉得很贴心。这是该市人社局优化服务，方便群众带来的新变化。
　　印台区的王师傅在西京医院住院20多天，出院时医疗费用实现了即时结算，不仅个人不用垫付，而且也不用在西安和铜川来回跑了，王师傅逢人就讲“现在的医保异地就医即时结算真是方便，省事得很”。医疗保险异地就医即时结算工作，是市人社局从方便群众办事出发，以建设和谐民生为导向，转变服务职能，优化服务角色的重要举措，推动了医疗保险工作健康发展，要让老百姓办事方便。据了解，铜川市人社局今年还将对该市城镇基本医疗保险门诊特殊慢性病管理办法进行调整，逐步实现及时结算从而更加方便职工和居民及时购药。异地安置人员在其异地安置申报的定点医疗机构可选择就诊，每半年凭门诊病历、处方及财政监印***到参保所在地医保经办机构报销。
　　家住耀州区的小张去年大学毕业后想创业，可缺少资金，贷款时又因没找到合适的担保人而没贷成。从今年4月1日起，铜川市对毕业的大学生实行信用担保形式，由全市各级小额贷款担保中心与经办银行、创业大学生三方签定《大学生创业贷款信用担保协议》，即可获得小额担保贷款，小张的“创业梦”很快就可实现。据了解，此次调整了企业吸纳困难高校毕业生就业和小额担保贷款两项政策，下放就业培训、职业技能鉴定、高校毕业生就业见习补贴等3项管理权限。为了简化办事程序，还对灵活就业人员社保补贴、一次性创业补贴、企业吸纳就业困难人员社保补贴、公益性岗位受理等4项工作申报资料进行了简化，申报资料由原来的35项减少到20项。每一项业务经办都设置了科学的业务流程，并进行公开公示，规范权利运行，切实为人民群众办事提供便利，最大限度方便办事百姓。

强化服务百姓贴心更温暖

　　王益区的李女士因患冠心病，先后两次在铜川矿务局中心医院住院治疗，共发生医药费用14.33万元。通过城镇居民医疗保险基金报销6.8万元后，又通过城镇居民大病医疗保险报销2.31万元。住院期间，仅支付了由个人承担的5.22万元，医保和大病保险报销部分均在医院实现了即时结算。李女士由衷的感叹：大病保险管用、方便，实实在在帮群众解决了难题。今年该市城镇居民大病保险实行个人无需缴费和向商业保险机构购买大病保险服务的模式。目前，铜川市参保居民在铜川市人民医院、西安高新医院等17家定点医院发生的医疗费用，只要符合居民大病医疗保险补偿政策，在定点医院均可实现即时结算；居民转外就诊发生的费用，符合居民大病医疗保险补偿政策的，由中国人民财产保险股份有限公司铜川市分公司实行一站式报销。
　　市民刘先生在市人社局微信公众号“铜川人社”主界面上，点击“我要查询”菜单后，发现他不仅可以查询自己参加的养老保险的缴费记录及报销的比例，还可看到铜川市城镇医疗保险的定点医院和定点药店。刘先生高兴的说：“很贴心，很温暖，真方便”。今年，该市人社局利用现代信息技术手段，拓展人社服务空间，将人社服务渠道延伸到网络和移动设备，将服务送进群众家门。目前，铜川人社微信服务平台通过手机终端，为参保群众提供社保信息查询、社保政策解读、业务办理须知等服务，让群众少走弯路、多走网路。同时，人社门户网站公共服务功能不断拓展，网上查询、网上办事、网上申报等业务将逐步上网运行，让群众随时随地就能办理相关人社业务。

温馨关怀服务百姓更舒心

 
　　从去年开始，该市人力资源和社会保障局将养老保险、失业保险、医疗保险缴费等窗口入驻便民服务大厅，实现了“五大保险”一站式办理，使老百姓不出大厅可办理多项业务，节约了办事成本，也节约了办事时间，赢得了广大市民的欢迎。今年还推出了一些新的服务举措，为给办事群众提供一个舒适、温馨的办事环境，设置了饮水机、纸杯、填单台、报刊台、等候椅。同时，为有效解决办事群众资料不全、网上等问题，大厅专门设置休闲区，并备有电脑，可进行查询和所需资料，方便办事群众。为方便特殊人群人办理业务，专门申请两台轮椅，开设残疾人绿色通道，遇到行动不便的老人以及残疾人，主动陪同、帮助其办理业务。
　　今后，铜川市人社局将坚决破除陈规旧习，健全制度体系，优化工作流程，细化服务规范，狠抓作风改进，对取消审批后转为日常服务管理事项进行***问效，不断改进完善，在提升服务水平上见行动，出实效，让广大群众感受到改进服务带来的方便与温暖，不断提升人力资源和社会保障服务质量和水平。

 网络编辑：郭永钢
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