高效便民服务弘扬住建精神

             　　市住建局便民服务窗口在各级领导的高度重视和关心支持下，严格贯彻“高效便民、廉洁规范”的总体要求，落实挂牌上岗，严格落实“八项工作制度”，实行“一站式”服务的同时加强业务学习，努力提高自身素质，提高服务水平，窗口工作取得了比较显著的成效。截止2014年8月29日，我局在大厅窗口共受理各类行政审批业务71件，其中行政许可22件，不予受理25件，不予许可16件，待办8件；窗口咨询47件，网上咨询件3件，均已按相关政策要求进行了答复。为了提高办事效率，更加方便、快捷地提供服务，展示我住建系统优质服务新形象，市住建局局主要采取以下措施： 
　　一是我窗口工作人员重点学习专业知识、《行政许可法》及其他相关的法律、法规和政策，抓住一切机会练习操作政务系统软件，熟悉办事程序。用理论武装头脑，指导实践，本着内强素质、外树形象的原则，不断提高自身的业务技能和专业水平，做合格的窗口工作者。 
　　二是扎扎实实做好业务咨询工作，对申办者不明白的问题，做到耐心、细致、准确解答，共接待来访群众业务咨询100余件次。 
　　三是尽职尽责做好行政许可受理工作，按照有关要求，审查申请人提交的申请材料是否齐全，是否符合法定形式，做到了当场审核，当场受理。对申请材料不齐全或不符合法定形式的当场一次性告知申请人需要补正的全部内容。 
　　四是认真受理各项进厅事项的行政许可任务，按照规定程序，及时将受理业务送达相关业务科室，严格按照政务大厅规定期限办结，按时交给申办者，没有出现1件因人为因素超时办结情况。 
　　五是在报件传送过程中，严格履行签收、登记手续。搞好与其他科室协助与联系，保证工作的流畅性、严密性、准确性。 
　　六是在审批环节上通过每月局务会、每周局长办公会定时研究行政审批事项及业务科室、分管领导、主要领导联签会审等多种途径及时完成审批事项，确保群众按时办理许可手续。              
 网络编辑：田瑞
 信息审核：韩玉柱