铜川市民政局《民政政策宣传周》活动“走进民政”系列报道之四

　　近年来，王益区充分发挥民政部门在社会建设中的骨干作用，整合和调动各方资源，完善社区保障机制，加大资金投入力度，彻底解决了社区人员保障难、经费紧张、阵地难落实问题。同时，坚持以改革创新为动力，以建立社区服务模式为载体，以提升服务水平为着力点，不断创新社区服务管理，有效发挥了社区推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。

　　王益区民政局局长杨梅说：“在城市社区建设中，我们通过抓‘三有’，***了社区‘有人管事、有钱办事、有阵地议事”的难题。在创新社区服务管理模式的基础上，建成了区、街道、社区25个服务中心站，形成了三级社区服务体系，能够给群众提供多样性、多层次的社区便民服务。同时，建立了社区服务管理长效机制，推动社区、社会组织、社区工作者、社区志愿者共同参与联动，促进了社区服务健康发展。”

　　该区在创新社区服务管理中，紧紧抓住实施“民生工程”建设城乡社区服务体系和社区“三有一化”建设的机遇，统筹规划城乡社区建设，高点定位，高标准建设。始终坚持以拓展社区服务内容，完善服务形式为重点，以建设不同社区、不同服务模式为载体，以提升居民服务水平为出发点和落脚点，推进和谐社区建设。一是创新服务管理设置。按照“精简管用、服务群众”的原则，以便民服务为导向，以“一部三室三站一场”为基础，大力推行“一厅式”办公，设置政府公共服务项目和便民利民管理服务项目，配置LED电子屏、社区服务电子查询机、社区服务流程图等，体现服务居民的理念。二是创建服务管理模式。各社区因地制宜，根据社区地域特点、居民构成、居民居住情况和驻区单位性质，建立服务管理模式。红旗社区的社区服务管理模式在全市发挥着示范引领作用。三是树立社区先进典型。树立了红旗社区和红旗社区党支部书记、居委会主任李秋莲为先进典型，号召全区社区向红旗社区学习，全区党员干部向李秋莲同志学习。该社区创建的社区党建“红旗模式”，探索建立了“从摇篮到轮椅”的保姆式社区服务体系，全方位为居民提供优质服务，走出了一条具有网易特色的社会管理创新路。

　　“这是我们云梦堤社区的“一站式”服务大厅，在这里我们为群众能够提供帮扶救助政策的讲解，为群众办理低保服务，还为群众发放便民服务卡，服务卡上有详细的联系电话，方便解决群众的日常需求。我们社区推行“1256”服务模式，服务模式中我们有恳谈服务、代办服务等，平常群众来办理事项的时候，我们会尽可能为群众实行全程代办服务，在服务过程中了解他们的需求，尽可能的解决他们的问题，切实为群众办实事、办好事。”七一路云梦堤社区便民服务站的高静告诉记者。（铜川日报记者    张明强）

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