耀州公安分局服务群众“零距离”
耀州公安分局各派出所不断转变工作作风,将群众满意作为公安工作的出发点和落脚点,从与群众联系最密切的户籍工作做起,用一点一滴的人性化服务、亲情式服务,服务群众“零距离”,切实提高人民群众对公安工作的满意度。
耀州公安分局以人民公安爱人民为宗旨,开展起了以真心、耐心、诚心、爱心为内容的“四心服务”,全面推进公安管理服务工作,切实为群众排忧解难,受到了群众的广泛赞誉。一是强化真心服务,贴民心求支持。制定了内容规范详细的办事指南,将办事流程、时限、收费标准,要求民警对前来办事的群众做到“三声”,即群众来时问声好,办完事后道声谢,群众离开说声再见;二是强化耐心服务,平民心求理解。牢固树立户籍窗口的亲民、为民意识,理解群众想尽快把事情办好的焦急心情,发挥自己的主观能动性和工作积极性,以热情的服务态度和高效的工作质量真正让人民群众满意;三是强化诚心服务,顺民意求信任。通过强化保障、管理和服务三项机制,缩短办事时限,为更好地服务现实斗争打下了良好的基础;四是强化爱心服务,暖民心求和谐。倾力实践“温馨户政、亲情服务”品牌服务意识,对群众的急事、难事,从不推诿,积极畅通办证“绿色通道”,做到真心为民。永安路派出所强化“四心服务”,孙塬派出所尽心尽力为群众解决难题,天宝路派出所为民服务从我做起,收到了良好的社会效果。
(记者:刘西艳 通讯员:王存民、张玉水)
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