上思县政务服务监督管理办公室关于印发2022年度自治区绩效考评社会评价反馈上思县政务服务中心意见建议整改工作方案的通知

为加快落实2022年度自治区绩效考评社会评价征集到的涉及我办群众意见建议的整改工作，充分保障人民群众在绩效管理中的知情权、参与权、评价权、监督权，以整改工作的实绩实效提升人民群众获得感幸福感安全感满意度，根据《上思县绩效考评领导小组关于印发上绩发〔2023〕 2号）文件要求，结合我办实际，制定本整改方案。

一、总体要求

坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，深入贯彻落实******对广西“五个更大”重要要求、视察广西“4·27”***精神和对防城港工作系列***精神，坚持以人民群众满意为目标，从严从实，加快推进我县社会治理体系和治理能力现代化建设，着力转变机关作风，提升管理效能，持续解决人民群众的“急难愁盼”问题，激发共建共治的内生动力，为推动县域经济高质量发展，加快建设广西重点生态功能区强县提供坚强保障。

二、整改内容及措施

意见建议编号：120***********8，内容：2022年12月在防城港市上思县服务中心3楼办事，工作人员服务不周到，态度不热情，希望向广东省学习。

整改措施：1、窗口各部门要认真分析研究2022年度自治区绩效考评公众评议中群众提出的意见建议，做到立行立改；2、严格落实政务服务“好差评”制度，开展政务服务一事一评，对窗口工作人员的服务态度、业务能力、服务水平进行监督。3、严格落实“优秀窗口”和“服务之星”评比办法。进一步改进窗口工作人员服务态度。4、2023年6月10日前，将整改完成情况在县人民政府门户网站公布，重点展示存在问题整改目标、措施、责任、完成时限、进展和效果等，并将公布情况报县督考办备案。

    整改时限：2023年12月底

三、保障措施

（一）加强组织领导。各窗口单位要提高政治站位，切实加强组织领导，践行以人民为中心的发展思想，以群众满意为风向标，深入开展靶向整改、系统治理，主要领导要亲自抓、亲自部署、亲自研究、靠前指挥、把准方向，将整改工作与中心工作同谋划、同部署、同推进，确保整改工作领导有方、推进有力，按时、按质、按量完成整改任务。

（二）整改求实效机制要到位。各窗口单位要听民声、察民意、解民忧，对难点问题要深挖根源、找准症结、开出良方、精准发力、重点突破，从严从实抓好整改工作，有效回应群众诉求，让更多发展成果惠及人民群众，使整改落实制度化、常态化、长效化，着力提高工作效能、强化科学决策、不断提升治理能力和水平。

（三）加强督促检查。本整改方案执行之日起，县政管办对各窗口单位的整改落实情况进行督促和重点***，并将督查情况报县督考办计入年度绩效考评。

                                     上思县政务服务监督管理办公室

             2023年5月27日