斗门镇开展心理培训

　　2月14日下午，为进一步发挥心理疏导在信访维稳工作中的效能，全面提升一线工作人员沟通协调能力，斗门镇在南门村开展以“有效沟通的技巧”为主题的心理培训讲座，共30多名信访工作人员参加了专项培训。

　　培训老师向现场参会的信访工作人员详细介绍了了解群众心理需求的重要性、建立有效沟通的技巧方法、科学化解信访事项的方式等知识。此次活动以“知识技能培训+案例分析交流”的方式进行，重点研究如何通过与来访人员产生共情状态，从而在情感上产生共鸣，最终妥善解决信访案件。在案例分析交流中，参加人员踊跃发言，分享了亲身经历的疑难案例以及处置经验，培训老师一一作了详细的分析。

　　此次心理培训讲座的开展，进一步提升了信访工作人员的有效沟通技巧，切实增强了信访工作人员的情绪管理能力，提高了基层信访维稳的工作水平。