便利不见面办零资料办持续优化公积金服务效能

　　本网讯 为深入贯彻全省有关优化营商环境改革创新精神，坚持以试点改革事项为抓手，巩固全市优化营商环境“攻坚年”工作成效，落实全市优化营商环境“创新年”工作任务，鄂州市住房公积金中心持续推进公积金业务“不见面办”、“零资料办”，科技赋能公积金服务，不断完善业务流程，提升公积金服务效能。 

　　优化线上渠道服务功能。截至目前，已开通手机公积金APP、公积金PC端、湖北政务服务网、鄂汇办APP、“12329”服务热线、“12329”短信、全国住房公积金微信小程序、鄂州公积金支付宝小程序、鄂州公积金微信公众号、公积金驿站自助服务终端、门户网站等11项线上服务渠道让缴存职工无需到中心服务大厅，线上不见面即可办理住房公积金业务。  

　　完善“公积金驿站”自助终端网络。依托公积金“e心办”智慧服务云平台移动化服务互联网部署特点，研发推进新的“互联网+公积金”自助业务上线，延伸自助服务终端网络覆盖范围，进一步打通公积金业务改革的最后一公里。截至目前，已在鄂州市区域内建成12家“公积金驿站”部署15台智能自助服务终端机。  

　　打造一站式服务体系。依托互联网、大数据、云计算等先进信息技术，继续优化智能服务大厅和网上服务大厅两大工程，开展“五进”服务，打造面向全业务、全流程、全场景一站式“智慧巡回”服务体系，让服务敲门，提升群众满意度。截至目前，已实现公积金业务进机关、进企业、进楼盘。  

　　持续推动“跨省通办”。按照“异地受理、内部流转、属地管理、办结反馈”的原则，以“全程网办”服务为主，“代收代办”服务为辅，实现“两地联办”，减少跑动次数，优化办事流程。2022年1-10月，已办理跨省通办业务72笔，协助信息核查257次。  

　　流程再造精简办事材料。以信息数据互联互通为依托，以“e心办”智能服务云平台为载体，全力推进公积金各项业务网上办，凡是通过数据平台能够核实到的数据，经与客户确认后，均无须再提供原件或者复印件，做到“零资料办理、一次不用跑”。目前，已有5项住房公积金提取业务、2项住房公积金还贷业务、2项住房公积金查询业务实现“零资料”办理，包括租房提取、离职提取、退休提取、提前还本、提前结清、月对冲签约、月对冲取消、公积金信息查询、贷款信息查询等业务。