建宁乡强化三项举措做优便民服务

　　金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的夸奖。群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应，是衡量基层工作的第一标准。建宁乡通过强化“三项举措”，做优便民服务，全面提升工作效能，将疏通服务群众“最后一米”，转化为基层治理“最优路径”。

　　强化基础设施，打造一流硬件。投资10余万元，为乡村两级便民服务中心安装视频监控系统，一键轻启后台控制系统，14个村便民服务代办员在岗情况“跃然屏上”，实现了人员管理数字化、科学化、精准化。对乡综合便民服务中心进行“提档升级”，安装电子屏，配备沙发、电脑、打印机等设备，设置党员先锋岗、志愿服务岗，打造一流办公环境。村级便民服务中心按照一个柜台式服务窗口、一名坐班代办员、一本便民代办登记簿、一张代办事项明白卡、一套服务制度和流程、一个村级便民代办员公示牌“六个一”标准进行了规范。

建宁乡综合便民服务中心“提档升级”

完善村级便民服务代办点基础设施

　　强化队伍建设，提供优质服务。乡级层面，科学设置便民服务岗位，涵盖行政审批、社保、民政、综治、农业等八大领域，配备责任心强、业务过硬的工作人员，实现全天候坐班代办。村级层面，拿出“真金白银”，为每村下拨5000元专项经费，用于村级便民服务代办员管理，实现村级组织活动场所“门常开、人常在、事好办”。村级代办员由乡、村两级双重管理、结合年度工作考核、调查问卷、入户走访、个别座谈等形式了解掌握代办员工作开展情况。表现优秀的可参与乡、村年度个人评先评优，表现不合格的村级代办员予以解聘。

　　强化制度约束，形成长效机制。出台《关于进一步完善便民代办服务制度的实施方案》，对便民代办员的工作职责、代办原则、工作流程、考核标准、补助发放办法等作出明确规定，形成制度约束。定期召开乡村两级便民服务代办员工作例会，在交流探讨中取长补短、推动工作。建立了来访接待制、当日受理制、定期办结制、情况报告制、登记归档制等一系列制度，全面加强便民服务代办员管理。