陵川县人力资源和社会保障局创优发展环境全面加强政风行风建设工作

     今年以来，陵川县人社局紧紧围绕全局中心工作，以“学党章、守纪律、转作风”和“服务提升年”活动的开展为载体，切实改进工作作风，提高服务质量，全面促进了政风行风建设工作。

     一是加强领导，落实责任，认真部署政风行风工作。按照相关工作会议精神，人社局党总支召开了专题会议，确定了今年政风行风工作重点，建立了党风廉政建设责任制，签订了年度党风廉政建设责任书，印发了2013年党风廉政暨惩防体系建设工作意见。部门负责人分别作了“廉政承诺”。各股、所、中心分头召开会议，将党风廉政建设工作融入部门工作之中，实行“一岗双责”，做到管部门必须管党风，管行业必须管行风，谁主管谁负责，一级抓一级，层层抓落实。

     二是积极开展专题教育活动，加强政风行风建设。今年以来，人社局先后组织开展“学党章、守纪律、转作风”专题教育月活动和“服务提升年”活动，着力优化服务环境、提升服务质量，狠抓政风行风建设。在“学党章、守纪律、转作风”活动中，全体干部职工认真学习了党章、劳动保障法律法规等知识，并写出了整改报告、个人承诺书、心得体会。在“服务提升年”活动中，各单位结合实际工作，对照工作中存在的问题，深入查找本单位在服务过程中存在的不足，积极制定整改措施，提升服务质量。

     三是着力创优发展环境，实现服务过程的人性化和效能化，积极推进全局政风行风建设。在服务过程中，为方便办事群众，县劳动事业保险所完善了政策宣传栏、休息椅等便民服务措施，机关所设置了办公区、休息区，放置了读报架、饮水机、鲜花等便民服务设施，受到了参保人员的一致好评。同时，经办机构进一步加强自身经办能力建设，提升服务水平。一是做到简、少、优。下设单位从自身经办的业务入手，进一步简化办事流程、减少办事环节，提高了自身服务能力。二是做到便、明、快。服务过程中，我们力争做到便捷、透明，让来办事的人员一来即办，让我们的服务一目了然。下设单位将各项办事业务流程、办事规则等上墙公示，让来办事的人员知道如何办、把服务的透明和快捷让老百姓看到，真正做到服务为了人民。同时，健全完善规章制度，我们紧紧围绕创新改革、转变职能、从严管理的要求，以规范化、标准化、科学化为目标，首先，全面推行和完善岗位负责制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、AB角工作制、一次性告知制、离岗告示制、责任追究制等效能建设制度和工作规范标准等制度，坚持做到工作计划在最早时间安排，工作内容在第一时间落实，目标任务在最快时间完成，服务事项在最短周期办结。

     四是深入开展优质服务，切实解决人民群众关心的突出问题。一是机关事业养老保险所针对全县离退休人员养老金资格认证方式将单一的本人认证与电话认证、网络认证、照片认证、相关单位认证等方式相结合，同时，变止付离退休养老金为***慰问认证，有效提高了对离退休人员的服务。二是监察大队出台《陵川县工资保证金管理暂行办法》。《暂行办法》明确规定：农民工工资必须按月足额以法定货币形式支付给农民工；在工程项目开工前必须将工资保证金预存到县人社局工资保证金专户，否则相关部门不予颁发施工许可，违反规定的，追究相关责任人责任。此办法将进一步规范用人单位劳动用工行为，维护农民工获得劳动报酬的合法权益，从源头堵住恶意拖欠农民工工资问题。三是农村社会养老保险所为有效宣传养老保险政策在县电视台做广告，同时印制宣传单、工作笔等发放到群众手中，并利用下乡采集信息的机会面对面向大家宣传政策，极大的调动广大群众参与社会化征缴和发放工作的积极性，同时建立月例会制度，每月定期召开乡镇劳动保障事务所所长和经办人员会议，解决工作中遇到的困惑和难题；四是创业培训股为提高群众的创业热情，集思广益，收整素材，印刷出版了创业故事丛书《逐梦者》、《陵川县孵化基地产品孵化手册》，与省电视台合作制作了专题片《陵川县农业科技创业孵化基地建设“三字经”》。通过积极有效宣传，符合条件的社会各类人员纷纷主动报名参加培训，激发了广大有创业意愿或正在创业的城乡劳动者参加培训的热情。五是医保所实行网上申报基数，对我市范围内住院的参保患者实行出院即时结算等便民新举措。

      五是推行政务公开，大力加强行业作风建设。为提升服务水平，我们在工作过程中坚持做到工作公开透明运行，办事程序公开、过程公开、结果公开。机关事业保险所将业务流程、办理时限、项目依据等全部在县阳光农廉网和机关事业社保所网页上公开，定期召开行政效能监督员座谈会，听取监督员的建议，接受监督；行政服务大厅办理企业职工退休时，全部实行网上公示，强化社会监督，公布举报电话，接受群众投诉及意见和建议，坚持做到“有诉必理，有理必果”。同时，结合“服务提升年”活动的开展，大力提倡文明用语，转变工作作风。我们在服务过程中，坚持做到文明用语，耐心热情服务，工作人员在接打电话时都使用“您好”、“请讲”、“请问”等文明用语，努力做到“热心接待来访，诚心听取反映，细心了解情况，耐心讲解政策，真心排忧解难”，对前来办事的人员，自觉做到了“一张笑脸、一声问候、一个请字、一个椅子”的服务宗旨，切实转变了工作作风。

     六是加强效能监督，畅通举报渠道。向社会公布监督电话，畅通工作人员不作为、乱作为的投诉举报渠道。由局纪检组长牵头，抽调专人组成督查组，定期不定期对服务窗口单位干部职工出勤、工作状况等情况进行督促检查。同时不断强化反腐倡廉教育，推进惩防体系建设，加大对就业专项资金、社会保险基金、人才考试等资金密集领域的监督力度，同时，积极聘请政风行风监督员不定期到人社部门各单位和服务窗口明察暗访，遏制不作为、乱作为的人和事。以廉政建设的成效打造优质服务品牌。（张春陵）