邮储银行矿区支行多举措提升老年客户服务体验

　　进入10月以来，邮储银行矿区支行积极创新服务模式，多举措打造尊老敬老爱老服务品牌，努力提升老年客户服务体验，为老年客户办实事、解难题。

　　邮储银行矿区支行自成立以来，一直以优质的服务辐射周边客户，其中老年客户占到六成以上。2019年11月，随着第一批社保资金的注入，矿区支行正式成为“金融+社保”一站式服务网点，老年客户占比进一步增加。

　　针对服务群体的变化，矿区支行推出一系列服务老年客户活动。今年重阳节前夕，工作人员与阳煤总医院的医师走进社区举办养生知识讲座，与老年人共庆佳节。对行动不便的老年人，主动提供***服务、全程服务、全面服务，实行“首问负责制”，通过贴心细心暖心服务提高老年客户的满意度。

　　此外，矿区支行积极宣传金融安全知识，增强老年人防范电信诈骗的意识和能力。（王泉懿　姚伟华）

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