市中心医院整顿作风提升管理和服务水平初见成效

    日前，在市中心医院采访，不论是在门诊还是在住院部，看到的是医生护士们热情耐心、规范周到的服务，听到的是来自患者和家属们的连声道谢与真诚赞扬。医院的职工们说，作风建设是为了医患和谐，是为了医院的更好发展。患者们说，这么好的就医环境和服务，病没治就好了一半。

    11月初，市中心医院召开了作风整顿大会，为的是进一步规范全院广大干部职工的医疗、服务行为，解决和防范在医疗质量、医疗安全、患者服务、医院管理等方面的作风问题。此次大会，结合作风建设实际，医院作了动员和部署，掀起了新一轮作风整顿、管理和服务水平大提升的热潮。不仅出台了作风整顿实施意见等多个文件，而且提出了“作风建设永远在路上”的要求。

    整顿工作开展一个多月来，全院上下结合落实党的群众路线教育实践活动整改工作的要求，不断把作风整顿、规范医疗、提升管理和服务水平工作引向深入。院主要领导亲自挂帅，全院各部门积极行动，采取有效措施，把整改内容落到实处。各分管领导对所属部门进行具体指导，研究制定整改的有效办法，并深入临床一线做好督导检查。形成了全院齐动、务求实效的良好态势。

    医院护理部督促本系统狠抓落实，科室组织全体人员认真学习下发的五项规定，每个机关工作人员学习后都进行了签字。组织夜查，对发现的问题进行及时整改。对10个方面的现象提出了重点整顿的措施。院纠风办加大巡查力度，随时深入一线临床科室进行明察暗访，掌握门诊和病区的实际情况，收集患者的反馈，并确定了10个问题作为整治的重点。院宣传部门继续加大宣传力度，结合全市推进的创城工作，从建设文明医院、创文明岗位、做文明职工等方面，进行宣传指导，对照文明医院、文明城市标准，及时纠正了23个问题，并下发了问题整改督导单。院群团组织密切配合，通过开展志愿者服务、职工文化活动等，提升道德素养，丰富医院文化，开展道德讲堂活动。为了树立优质服务典型，弘扬正能量，医院还以“服务标兵”、“最美医生”“最美护士”的典型挖掘、评比工作为载体，大力宣传身边先进人物的感人事迹。后勤服务部门全力做好供暖、供电、安全、耗材供应等保障服务，受到患者及职工的好评。

    通过作风整顿工作的深入开展，如今在市中心医院，不管是医护人员，还是机关管理人员，作风建设没有死角，项项工作都有指标考核，形成了人人有压力、人人有紧迫感、人人围绕患者满意而勤奋工作的喜人局面。一些懒散冷硬的现象明显减少，一些有损医院形象的问题得到治理和纠正，社会满意度与公信力显著提高。

信息来源：盘锦日报