兰山街道支部建在网格上服务群众零距离

近日，兰山区兰山街道砚台岭社区居民刘女士因小事和婆婆有了小摩擦，一天晚饭后她来到位于社区的第四楼宇网格党支部，正在值班的网格员刘立娟接待了她。通过聊天初步了解情况后，第二天刘立娟又来到她的家，和刘女士、婆婆一起当面调解。通过做思想工作，婆媳俩消除了误会又和好如初了。

婆媳矛盾虽然事小，但关系着家庭和谐，而诸如水电暖、拆迁违建等基层常见问题如反映不畅、解决不好，则会影响社区的和谐稳定。

砚台岭社区共有5288人、65栋楼，历史遗留问题多，基层矛盾复杂。为更好地服务群众，及时有效解决基层问题，砚台岭社区突出党建引领，创新性地提出“支部建在网格上”，成立了楼宇网格支部，推动社会治理网格与党组织网络“双网融合”，有效发挥党组织的核心引领和组织协调作用，将服务触角延伸到群众身边，将矛盾隐患化解在萌芽状态。

“砚台岭社区党委下设8个楼宇网格党支部，由社区两委成员任楼宇网格支部书记兼网格长，每个楼宇网格设一名网格员，由热心肠、威信高的群众代表任楼长或楼宇长，并配备若干名老年人志愿者、残疾人志愿者。”砚台岭社区党支部书记蒋相忠说，在这张“网”里面，网格员既是信息员、管理员，也是服务员、宣传员，承担着安全、环保、信访、综治、城管、卫生、户籍等职责。“网格员能够在第一时间感知和防范风险、第一时间发现和处置矛盾、第一时间了解和解决群众诉求。”

砚台岭社区党委委员、第四网格楼宇支部书记杜伟介绍说，和其他网格楼宇支部类似，他所在的第四网格楼宇支部下设分管组织、宣传、综治的3名党员，并由一名党员任党小组长，党小组由若干名党员组成。在实际工作中，全社区122名党员充分发挥先锋模范作用，处理矛盾、响应诉求，冲在基层最前面。在党员的带头下，很多问题及时、就地解决。

小事不出网格，大事不出社区。居民刁先生向社区反映非法建筑拆除、沿街楼预交款利息问题。在网格员的引领下，刁先生来到砚台岭社区新时代文明实践站，由社区代表、党员代表、网格员、楼长、楼宇长、老年人志愿者和残疾人志愿者等十余人面对面协商调解，最终问题解决了，刁先生很满意。

党支部下沉网格，实际上是资源、力量、服务的全面下沉，体现了网格连心、党群连心、上下连心。自今年8月份运行以来，砚台岭社区先后接待群众来访42起，处结各类矛盾问题34件，为群众解决生产生活事项108件，获得了砚台岭社区居民的一致点赞，不断增强了居民的获得感、幸福感和满意度。

为了打牢“支部建在网格”阵地建设基础，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，砚台岭社区还开展了“红旗楼宇党支部”评选、“明星楼宇网格”评选等活动。

小网格，大服务。以前，砚台岭社区居民有问题是直接找社区、找书记，而现在“有问题找网格员”已成为居民的共识。支部建在网格上，这小小的“网格”也成为密切党群干群关系的“连心桥”、化解矛盾的“减压阀” ，砚台岭社区真正实现了服务群众零距离，形成了党员联动、阵地联建、信息联通、党群连心的多元共治新格局。