孝南公证处创新服务再升级

推行五项制度 让当事人“最多跑一次” 

孝南公证处创新服务再升级 

　　“打开电脑，登录中国公证在线平台，办理不动产公证事项时所需的公证材料可基本实现一键传输，一网查询、太方便了。”短短几秒钟，孝南区公证处工作人员便能查询到申请办证材料的真实性，为办证群众提供便捷服务。

　　自今年8月开展公证行业（法律服务机构）群众反映强烈的服务问题专项整治以来，孝南区纪委监委派出第八纪检监察组与孝南区司法局联动，针对公证行业存在的突出问题，及时督促其制定相应公证服务规范。孝南区公证处依托互联网公证平台，出台了“首问责任制、亮牌服务制、互联网服务制、限时办结制、公开承诺制”五项制度，从服务事项具体化、窗口服务规范化、公证办证信息化、材料收费清单化、工作举措便捷化等方面入手，实现让当事人“最多跑一次”的飞跃，让老百姓办事更方便、更快捷、更高效。

　　该公证处统筹推出了便民配套措施，如逐步推广代查证明、代拟文书、代办认证等延伸服务；公证书邮递、容缺受理等系列业务和制度，线上线下多维融合；压缩办理时限、按区间内最低标准收费，减轻群众负担。补齐传统的线下办证模式短板，为老弱病残等特殊群体建立绿色通道，努力在更大范围内做到让数据和公证员多跑路、让群众少跑或不跑路。与此同时，发挥第八纪检监察组作用，畅通群众投诉渠道，并完善举报受理、处理和反馈机制，将过错责任追究制度落实到位。

　　据悉，自开展专项整治以来，孝南公证处共受理公证事项申请200余件，办理公证业务190件（其中民事180件、涉外21件），及时出具公证书198件，接受群众业务咨询400余人次，广受办事群众好评。