市供排水监管处强化事前服务推进审批高效快捷

7月26日，十堰市盛元房地产开发有限公司将一面写着“情系企业鼎力相助 精准服务担当作为”的锦旗送到市供排水监督管理处，对市供排水监督管理处为企业提供细致入微的事前服务和高效快捷的排水许可审批表示感谢。

十堰市盛元房地产开发有限公司公元海二期项目建设初期，市供排水监督管理处服务专班主动***到企业项目现场开展排水法律法规政策宣传，介绍排水许可审批流程，向企业提供排水接驳事前服务，与企业交流如何做到排水管网建设“永久与临时”相结合，实现排水单项工程建设“少花钱、管长远”目标。同时，该处强化排水管网建设施工过程指导与服务，及时解决项目排水管网施工中的问题，大大方便了公元海二期项目临时排水许可审批高效快捷的办结。

今年以来，市供排水监督管理处紧紧围绕党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动部署安排，聚焦职能职责，始终将优化营商环境服务排水企业作为排水许可审批中心工作，坚持以“高效审批、创新监管、优质服务”为目标，用“一线工作法”，紧扣排水企业需求找差距、补短板，通过一系列扎实有效的举措，着力打造高效便捷的排水事项服务体系。

一是组织开展排水企业恳谈会和走访活动，健全与企业的沟通交流机制，竭力为企业提供精准服务，纾困解难。二是提升从业人员能力水平。通过“弘扬工匠精神 岗位大练兵”活动，不断提高人员业务水平和服务能力，打造一支懂专业、服务优的队伍，让企业和群众满意。三是强化排水许可审批事前服务指导。指导排水企业如何规范做到雨污分流和规范雨污管网接驳等，减少或避免排水企业花费不必要的整改资金、时间。四是实行排水许可告知承诺制，进一步为排水企业“减费”。强化排水许可准予排水企业的事中事后监管，激励排水企业建立自觉规范的排水意识。五是提升窗口服务质量。在行政审批受理窗口公布服务指南、受理电话、QQ和微信，工作人员指导和引导排水户采取在网上递交申请，申报材料网上审查、网上受理，实现让排水户少跑路、不跑路，做到便民利民。六是科学实行容缺办理。对排水许可申请递交资料齐全、排水水质符合排放标准的排水企业，现场勘查发现问题能够在规定期限整改的，推行容缺办理，可先办证后整改。七是加强排水整改指导。对排水许可不予核发的排水户，以“帮扶”促“整改”，组织相关专业技术人员开展***指导服务，做到热情帮扶指导与强化监督并重。

截至目前，该处发放排水许可申请表151份，受理排水许可申请101份，准予核发排水许可78份，发放各类排水许可宣传资料500余份，组织130余人次向63家排水企业提供线上和线下排水事项技术指导服务。

锦旗虽轻，却承载着企业对市供排水监督管理处优化营商环境工作的认可，也是企业对不断提升排水事项服务的期许。下一步，市供排水监督管理处将不断创新优化排水事项营商环境举措，全面提升服务水平，真心真情为企业纾困解难，为企业健康发展保驾护航。（通讯员 计辉）