胡亚波在接待群众来访时强调用心用情解决好群众急难愁盼

3月11日，市委书记胡亚波在市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场帮助群众解决实际困难。他强调，要深入贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持人民立场，厚植为民情怀，加快推进市域社会治理现代化，用心用情解决好群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、满意度。

在市信访局接访中心，胡亚波认真倾听来访群众诉求，亲切询问、认真记录，向相关职能部门了解政策依据，现场研究解决群众反映的问题，要求各地各有关部门本着尊重历史、实事求是的原则，主动作为、限期办结、***问效，切实保障人民群众合法权益。

胡亚波指出，信访工作是党和政府联系人民群众的重要渠道，人民群众的每次来信来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。广大党员干部要牢记“民心是最大政治”，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，将心比心、以心换心，切实为老百姓办实事、解难事、做好事，通过信访工作密切党群干群关系，使解决信访问题的过程成为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

胡亚波强调，要按照“先解决问题、再分清责任”的要求，做到接诉即办，限时解决群众实际困难。要针对群众反映的房屋漏水维修难等问题，加强建筑领域房屋维修基金、质保金等规范管理，坚决把推诿扯皮且拒不履行义务的市场主体列入诚信“黑名单”，进一步优化行业生态、规范行业秩序；建立城市管理快速反应机制，组建一支反应迅速、能力过硬的专业队伍，第一时间处置各类市政维修问题，依法依规、实事求是、客观公正倒追相应责任；注重工作方式方法，及时兑现政府承诺，定期梳理群众急难愁盼问题，增强工作的前瞻性、系统性、针对性，多做暖心事、当好贴心人，更好维护群众合法权益、维护社会公平正义、维护社会和谐稳定。

胡亚波要求，要坚持以党建引领社区治理创新，建立纵向到底、横向到边、服务到位的社区治理体系，完善“社区吹哨、部门报到”工作机制，充分发挥社区作为回应群众诉求的“前哨”作用，突出街道在“吹哨”中的主体地位，不断增强社区自治共治、共建共享的能力；对群众诉求实行编号登记、网上派单、及时回复、限时办理，构建上下贯通、便捷高效的领办机制，确保任务第一时间认领、措施第一时间明确、问题第一时间解决，持续提升社区治理能力和水平，加快推进市域社会治理现代化。

市委常委、市委秘书长蔡贤忠参加接访。（记者 段吉雄 全正 特约记者 陈林）