帮出便民加速度办好群众满意事

　　按照放管服改革一窗办、一网办、帮你办的总体要求，围绕提速增效总目标，我县自今年3月起，开展政务服务帮办代办工作，为群众和企业提供宾至如归的服务，进一步提升审批和服务质效，让群众少跑腿，让项目快落地。

　　早上八点多，家住黄龙寨小区的余奶奶就独自乘公交车来到县政务服务中心，办理养老金年审业务。余奶奶告诉记者，她今年已经76岁了，因为年纪大了，不太会使用电脑设备，所以之前一直是女儿带她过来办理相关业务。

　　证件扫描、身份识别、信息登记整个办理过程仅仅用了不到五分钟的时间，帮办人员细心周到的服务让余奶奶感受到了改革带来的红利。

　　据了解，目前政务服务中心共有5名帮办人员，除了为办事群众提供专业化的业务咨询、引导和资料初审、表格填写、结果查询等常规性服务，还会根据投资者或招商引资单位需求，提供协办服务，主要配合一窗受理综合窗口，组织召开各类协调会，及时化解项目审批过程中的困难和问题，予以协助办理。

　　据县政务服务中心帮办人员郑武双介绍，目前还开通了电话预约服务，针对一些偏远地区、行动不便、不能到大厅办事的群众，接受电话咨询，并提供***服务。

　　改出百姓满意答卷，革出社会美好愿景，只有不断做好服务上的加法，才能换取社会和群众满意的乘法，切实让放管服改革吹来幸福生活的春风，让政务服务走进百姓的心坎。（通讯员 汪正）