行政审批局通过三个提高提供最优服务

今年以来，县行政审批局通过精准化提高服务引导、常态化提高办件督查、高效化提高回访服务 “三个提高”，提供最优服务。

精准化提高服务引导。“你扫描这个‘鄂汇办‘二维码，就知道了办事流程、需要准备的资料，来我教您操作。”每当有群众到办事大厅咨询和办理审批事项，导服台工作人员总是快步上前，耐心解答，并手把手指导操作，使群众温暖如春、 “宾至如归”。

常态化提高办件督查。“你单位有这几件审批事项没有审查”“你单位有这几件事项没有办结”，每天下午五点，该局政务服务股工作人员都会准时通过电话进行办件督查，让审查、办件事项不过夜。

高效化提高回访服务。为提高服务质量，打造最优服务窗口，该局还不定时对服务对象进行随防，了解工作人员服务态度、服务质量，办件效率等情况，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生。

截至目前，今年通过“鄂汇办”网上申请办件1729件，群众满意度达100%。