泰兴市在全省率先推行医银合作实现15分钟医保服务圈再提速

为进一步提升医保便民服务质效，今年5月，泰兴市医疗保障局与泰兴农村商业银行全面建立战略合作关系，启动“医疗保障便民服务点”建设，在全省率先推行“医银合作”，将医保业务延伸至银行网点经办，推动医保业务“就近办、多点办、全城办”，泰兴市“15分钟医保服务圈”实现再提速。

一、整合服务资源。依托泰兴农村商业银行在各乡镇（街道）、城区各片区都有服务网点的优势，严格对照“15分钟医保服务圈”示范点建设标准，实现场所、人员、设备、网络和经办服务及时到位。目前，已有近43个金融网点开设了医保服务窗口，各个网点均设立了引导咨询区、自助服务区、公众阅读区和等候休息区四个专区，保障群众基本服务需要。

二、夯实服务基础。在各支行门口显著位置悬挂“医疗保障便民服务点”标识牌，大厅内设有1台医保自助服务终端、1台自助打印机和配备专职工作人员引导咨询，客户一进门就有专人跟进。公众阅读区摆放医保政策宣传资料和宣传展牌，方便群众阅读。泰兴农商行各支行定期安排客户经理在客户等候高峰期为参保群众讲解最新医保政策，打通服务群众“最后一公里”。各银行网点定期安排专人到医保局进行跟班学习培训，确保知晓最新医保政策、讯息，以便向群众第一时间进行准确传达。

三、精选服务事项。泰兴农商行结合自身工作人员特点，与市医保局会商网点的经办服务事项，首批5类18项业务已入驻各网点，其中包括参保信息查询、参保登记缴费、个人零星报销和异地就医备案等。医保局对各类业务经办流程严格把关，确保所有银行服务事项均严格按照江苏省医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南要求，实现了群众添便利、医保提效能、银行增活力。