长安区医疗保障局召开满意度工作总结暨下半年工作安排部署会

本网讯  为进一步加强医保行风建设，提升我区医疗保障群众满意度，结合全区“改作风 强担当 促发展”干部作风纪律提升工作安排，7月18日上午，长安区医疗保障局召开了上半年满意度工作总结暨下半年工作安排部署会，局党组书记、局长晁强主持， 局系统全体干部职工参加会议。

会议首先通报了上半年全局12345工单、市局转办件、政府网站留言等渠道受理情况及回访满意度总体情况，并结合“满意度提升办公室”成立以来的工作成效，从参保、报销、医疗救助、两定机构管理、服务效能等方面分析了群众关心的热点难点，对存在问题和原因进行了分析，提出了满意度提升工作目标和任务。

就做好下半年满意度提升工作，党组书记、局长晁强强调：一是强化认识，落实责任。各科室、单位要统一思想认识，坚持“把群众满意不满意作为检验工作成效的唯一标准”，强化责任落实，提升工作能力，不断提升服务群众水平。二是强化督查，务求实效。要坚持作风建设永远在路上，牢固树立目标导向、问题导向、结果导向、宣传导向，要认真总结上半年经验做法，找准问题短板，精准发力、久久为功，从小处做起，从难处***，真正解决群众医保“急难愁盼”问题，要坚持团结协作、各尽其责，持续凝聚满意度提升工作合力。三是严格追究，倒逼责任。要坚持严管就是厚爱，夯实工作责任，加强日常管理，明确绩效考核，对照“改作风 强担当 促发展”干部作风纪律六个方面典型问题扎实开展整改，以严格纪律推动人员责任落实、服务效能提升，确保满意度工作落到实处、取得实效。

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