沈阳首个社区电力小管家进驻社区

　　“我体验了办电业务，从提交证件、填表到上传给供电部门，整个手续十分钟就办好了，还真是方便。”7月5日，沈河区泉园街道御龙社区居民刘女士高兴地说。

　　当日，全市首个社区电力小管家服务站进驻该社区，不仅为居民提供贴心服务，而且让居民不出社区就能办理变更用电及新增装用电业务，免去了居民往返于供电部门办理手续的麻烦。

　　据了解，目前，国网沈阳供电公司以御龙社区为试点，设立社区电力小管家服务站，运用数字化、信息化手段，以社区街道居民为服务对象，提供多种服务，未来将在全市推广。

　　这些服务包括“用电满意工程”社区大走访活动，“安全用电组合套餐”活动，为居民提供“家庭安全用电常识普及课”，深入小区单元进行安全隐患排查。

　　此外，该公司还将为居民提供一站式服务，向社区居民推广掌上电力APP，电e宝，互联平台等多种缴费方式，对发生欠费或预存余额不足的客户及时发送电费余额即将不足或已经不足的预警短信，方便用电客户及时了解自家用电情况，及时续交电费，减少欠费停电带来的麻烦。

　　同时，电力部门将推行“温馨提示”片区服务模式，在特殊天气、电网改造、外力破坏等导致停电等临时性工作中，主动通过微信群同步互动，向涉及区域社区及物业及时发布通知。同时，公司还对老旧小区自维电力设施维修，积极帮助社区协助抢修，对社区电工开展技术培训。(沈阳日报、沈报融媒记者彭跃东通讯员白跃红)