市人社局窗口中午不休息

　　沈阳日报讯（见习记者李婷婷）为了更全面、更贴心地服务百姓，市人社局实行窗口单位“8+1”工作制，即8小时工作制再加上1小时午休值班服务，同时，每个工作日服务大厅都会有一名处长坐班，以保证服务设施正常运行。

　　12月9日，在市社保大厦，前来办业务的铁贵成告诉记者，他为妻子办理养老保险异地转移，由于妻子身份证出生日期与档案记载出生日期不符，给办理转移带来了很多麻烦。“我抱着试试看的心理来到6号窗口，工作人员小冯当场与我妻子档案所在地核实，并指导我办理手续，结果顺利办成了。”

　　在服务窗口，记者看到正在工作的冯晓影，对前来办事的群众，她耐心解答，微笑服务。“作为窗口工作人员，必须要懂得换位思考，尤其在处理疑难问题时，保户往往心里焦急容易情绪激动，我就要先调整自己的心态，转换角色，然后真诚地为他们服务，这样才能得到保户的理解。”冯晓影说。

　　据了解，市人社局把服务窗口建设作为本年度的工作重点，目标是全局45个窗口单位、458个服务窗口，力争80%、确保60%被评为人民满意窗口。