乌海电业局企业文化建设重实效
走进乌海电业局,你会被一个个令人羡慕的荣誉所吸引:全国精神文明建设工作先进单位、国家电网公司文明单位、国家一流供电企业、自治区质量效益型企业特别奖、自治区文明单位标兵、全市“红旗党委”流动杯获得者、民主评议行风全市第一名……
荣誉的背后,展现的是乌海电业局深厚的文化底蕴和富有电业特色的企业精神。 近几年来,乌海电业局围绕“追求以人为本、崇尚学习之风、推崇宽容公正、寻求社会认同”的理念,以创国家一流企业为载体,大力加强企业文化建设,打造品牌企业文化,凝练出了“光明无限、服务有情”的企业精神,提升了企业的核心竞争力。
创企业精神 树企业形象
优秀的企业文化能够为企业的发展提供一个广阔的平台。从2001年开始,乌海电业局就有意识地引导企业文化建设工作向特色化、规范化和标准化方向发展。该局制定了“企业文化建设5年规划”,每年年初局里与所属单位都要签订涵盖安全、经营、行风、企业文化建设等多项内容的责任状,年中、年末统一考核,实行一票否决,开创了企业文化建设工作的新格局。
2002年7月,乌海电业局在继承地方人文和供电行业精神文化的基础上,着手对本局的企业精神、经营和管理等一系列价值理念进行精心锤炼,广泛开展了企业精神和团队精神征集活动,经过搜集、归纳、提炼、整合,确立了“光明无限、服务有情”的企业精神,明确了“用我们的热忱,化作动力和光明,推动社会文明与进步”的企业使命。在此基础上,该局围绕企业的改革发展战略,总结完善了本企业的理念识别、视觉识别、员工行为识别三大系统,形成了包括企业标识、企业品牌、企业之歌、企业精神在内的企业文化理念识别系统。通过建章立制和规范工作标准,广大员工形成了共同遵守的工作和行为方式,企业整体形象得到了进一步的提升。
聚文化之力 铸企业之魂
乌海电业局领导班子认为,企业文化建设只有紧紧围绕企业经济效益、安全生产和经营管理等工作,才能带动企业的全面发展,才能起到潜移默化、润物无声的功效。为此,该局在加快企业两个文明建设的同时,大力推进安全文化建设,制定了《安全文化建设实施细则》,将安全责任明确细化到基层,营造了“安全重担千斤重、人人肩头有责任”的良好氛围。他们经常组织职工学习,开展“生产必须安全、安全促进生产”等一系列的安全主题宣教活动,使安全文化扎根于职工心间。
局领导经常告诫职工:“只有饱和的思想,没有饱和的市场。作为一个供电企业,必须以优质服务占领市场,因为服务与效益永远是成正比的。”在这一理念的指导下,几年来,乌海电业局认真落实社会服务承诺制度和首问责任制,全局自上而下形成了班组对基层单位、基层单位对局逐级保障的优质服务网络体系。他们还建成了功能齐全、设施一流的客户服务中心,建设并开通了全国统一的“95598”客服热线,为客户提供24小时服务,及时解决客户反映的实际问题。
在“光明无限、服务有情”企业精神的感召下,电业职工参与企业文化建设的积极性空前高涨,逐步树立起了多经为主业服务、生产为营销服务、全员为客户服务的意识,服务水平显著提高。该局也因此获得了“全国用户满意服务企业”的殊荣。
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