昭化区多措并举开启政务服务新征程

（1）把好“风向标”。采取在政务服务大厅发放调查问卷、设置“问计于民”调查意见箱等方式，扎实开展“一看三访”活动，全方位归集群众和管理服务对象意见建议15条。对标区委持续深化干部纪律作风整顿工作要求，深入查找“12+6”个方面问题105个，逐个“挂号、销号”，确保“亮单晒诺”事项不落空，不走样。紧盯服务群众“推绕拖”“中梗阻”等问题，敲响纪律作风“警示钟”，累计开展全覆盖提醒谈心60人次。（2）画好“规矩图”。坚决落实“首问负责制”“限时办结制”“责任追究制”三项制度，设立综合窗口，一次性告知办事材料清单、流程等，践行“门好进、脸好看、事好办”宗旨，实现1330余个事项“最多跑一次”。设立“办不成事”窗口，受理群众办不成事投诉、建议，确保问题建议“件件有回应、事事有结果”。落实“评比台”，建立完善管理制度12项，实行“日巡查、月通报、季评批、年总结”考评机制，开展“四亮四比四评”活动，营造“赶、超、比”浓厚氛围，形成示范效应，提高服务质量。（3）抓好“主动脉”。探索建立“村能办”便民服务平台，将便民服务从“窗口”搬到“村口”，141项民生事项实现“办事不出村”。开通“热线办”，建立10分钟回应、半小时转办、1小时响应的快处机制，4400余件群众诉求有效办结，办件满意率100%。强化“领先办”，全市率先实行水电气信联合报装、住房公积金提取不见面“跨省通办”等业务，深入推行预约服务、***服务、延时服务等全天候即时应需服务3500余次。项目采购率先在全市实现“不见面开标”，做到全程“零跑腿”、交易低成本，进一步优化全区政府采购营商环境。