狮山工商局成功调解一宗朋友圈集赞纠纷

    微信朋友圈“集赞”行为日益流行，市民分享集赞以获取免费礼品，商家得以扩大营销覆盖面，看上去是双赢的行为，但据群众反映，有遇到商家不兑现承诺或打折兑现承诺的情况。
    3月18日，李***参加了某婚纱店的集赞活动：商家宣称只要在微信集满38个赞就可以到店领取价值300元的料理机一台。李***集赞完成后，于3月20日到店领取礼品却被要求办理某通讯公司套餐，否则不能领取。对此，她认为商家的行为属于虚假宣传，误导了消费者，于是拨打了12315电话投诉。
接诉后，狮山工商局12315工作人员迅速致电双方了解情况。经核实，商家在微信宣传页面明确表示集赞满38个即可免费领取料理机，未提及任何附加条件。经过调解，商家按照约定为李***办理兑奖手续，并通过微信朋友圈就之前擅自附加兑奖条件的行为道歉。
    针对此类纠纷，消费维权工作人员提醒：消费者参加“集赞”活动需谨慎，集满赞后，要通过转存、收藏、截图等形式保留好证据。如遇不诚信商家，应主动维权。