实施认证贴心服务到家

禅城构建人性化服务模式，***长者养老资格认证问题

10月15日，在禅城区湖景路鸿翔商住区，工作人员***为退休老人办理养老金资格认证。

家住禅城区朝安路的83岁独居老人张姨，近年因腿脚不便极少出门。出乎她意料，往年经常忘记而要过期补办的养老金年审问题，今年因为有了社保“***认证”服务而轻松解决。“往年都得由女儿跑腿帮我代办，如今有人专门上家里来认证，帮了我家一个大忙，这项服务真的很有人情味。”张姨和家人直言感动。

从四处跑腿到安坐家中“搞掂”认证，张姨等离退休人员获得的便利，得益于禅城区社会保险基金管理局今年推出的养老金资格认证***新服务：对70周岁以上的企业离退休人员精准实施***办理，打通服务群众最后一公里。

不仅如此，通过信息比对和社会化服务相结合，目前，禅城更开辟了线上线下互相补充、融合的服务场景，紧盯群众诉求的热点、难点问题发力，搭建了养老金资格认证服务新模式，推动服务水平跃上新台阶。

数据跑路 构建人性化认证服务新模式

“嘀！”今年4月初，培德社区居民赵佩润和老伴都收到了社保短信，告知基本养老保险待遇领取资格认证已通过，无需自行办理，让他们喜出望外：“嘻，现在可真智能。”

便捷体验背后，离不开“数据跑路”。统计数据显示，今年禅城区需办理认证的企业离退休人员共130248人。其中，超过12万人不用自己跑腿就已实现养老待遇资格“自动”认证。这正是禅城社保通过数据比对的信息手段，解决了大部分认证问题。

“禅城社保今年首次增加数据比对的认证方式。通过每月比对公安、法院、民政、医疗等多个部门数据，分析退休人员的生存痕迹，核实参保人员资格。信息突破部门壁垒、相互交衍，从而更为准确。”区社保局相关负责人表示，目前，禅城区养老金资格认证已形成信息比对为主、现场核实为辅的新模式。

同时，为了照顾已退休特殊群体人员都能及时认证，从今年下半年开始，区社保部门还探索开展免费“***认证”服务，对70周岁以上或行动不便、异地居住等情况的企业退休人员精准实施***办理，让他们不用跑腿就能及时认证。

“养老金认证对老人来说是件大事。近年来，我们明显感觉到认证服务的方法越来越多，变得简单便捷，体验感越来越好！”从企业工会退休多年，市民罗述贤回忆道，以往一到4~6月养老金“扎堆认证期”，她就变得异常忙碌。因为旧工友会有各种各样认证疑难要向她请教。

不过，罗姨表示今年的情况大为不同：不少工友直接收到“自动认证”的通知而免于奔波；对于一些行动不便的工友，她则告知他们社保部门可免费预约***服务，“认证时间全年开放，你们再也不用麻烦子女代办了”。

***认证暖心 老人笑逐颜开

上周一，身着制服的工作专员小冯，来到南桂西路一家老人院，为因残疾而行动不便的刘老伯办理养老金认证。

小冯接过刘老伯身份证进行核对，拍照上传系统，并让老人签字确认。整个认证过程只花了几分钟便完成，小冯还不忘慰问老人、叮嘱老人保重身体，体贴周到的态度让起初眉头紧皱的老人笑逐颜开。刘老伯儿子说道：“***服务实实在在解决了我们的难处，以后办认证不再有后顾之忧了。”

禅城区社保局养老失业科负责人表示，今年开始，该局委托邮政速递物流公司进行协作，为居住在广东省内的70岁及以上禅城区企业职工离退休人员、或因病行动不便的离退休人员免费提供***认证服务。

截至今年7月，禅城未办理养老金资格认证的70岁以上企业退休人员为1718人。“目前，有关退休人员名单已提供给合作单位，由工作人员根据名单逐一电话联系预约并按时***办理。”该负责人表示，除工作人员致电预约***外，***服务也开放给有需要的长者，退休人员可通过邮政预约电话或区社保局统一咨询电话进行预约。凭借覆盖城乡的邮政网络优势，认证对象无论在省内何地，***服务都能为其大开方便之门。

前不久，工厂退休人员杨聪牛从工友处听说了这一新服务，高兴得拍手叫好。杨伯自退休后就回到韶关乐昌老家生活，他说，往年他都要由家人带到镇上办年审，到大厅还得排队，一家人去一次要折腾半天。“现在可好了，能有人来家里给我办手续，我坐在家里等着就行了，多好啊！”杨伯说道。

据悉，其他认证方式同样方便自如。目前，养老保险待遇领取资格认证事项已在“i社保”“广东社保”APP和“粤省事”微信小程序上线。只要手机在手，认证对象按指令操作，即能自助办理。

而自愿到现场认证的退休人员，也可到村居或行政服务中心办理，在其他地区的可到居住地区（镇）级社保经办机构认证。（转载：佛山日报）