获评全省区县级标杆大厅禅城区行政服务中心有何秘诀
一直以来,禅城区行政服务中心以阳光、便捷、高效的政务服务广受好评。近日,广东首届市县级政务服务标杆大厅评估结果出炉,禅城区行政服务中心再添殊荣,获评为全省区县级标杆大厅。
禅城区行政服务中心工作人员为办事群众提供服务
据悉,本次政务服务标杆大厅评估选取了全省21个市级政务服务大厅和42个区县级政务服务大厅作为对象,分别从服务舒适度、完备度、成熟度和满意度四个维度进行综合评价,最终评选出6个市级标杆大厅,15个区县级行标杆大厅,在全省行政服务大厅中营造了“比学赶超、争先创优、为民服务”的浓厚氛围。
禅城区行政服务中心获评为全省区县级标杆大厅,实力可见一斑。禅城区行政服务中心秉承“把简单带给群众和政府、把复杂留给信息技术”的理念,以数字政府改革建设为抓手,推动“一门式一网式”政务服务模式创新,实现“一窗受理,集成服务”,设置自然人和法人大厅对外服务,打造出全国政务服务鲜活样本。
中心可办理公安、税务、市监等25个部门超1220个事项,满足市民和企业的办事需求,还先后创新推出“开业拿证”“拿地开工”“买房拿证”“湾区通办”“惠企服务”“一照通”等举措,打造阳光便捷高效的办事体验。此外,该中心的服务大厅综合环境优美,布局科学、功能完善、设施齐全。
禅城区行政服务中心工作人员为办事群众提供服务
优良的服务、舒适的环境、高效的效率,赢得了市民群众的口碑。据介绍,改革以来,中心60%以上的办事量实现立等可取,群众满意度99.98%,还先后获评全国文明单位、全国“人民满意的公务员集体”等荣誉称号,更吸引了来自全国各地超过1300批次团体的参观学习,先进经验被复制到20多个地区。
“网上预约,按时过来,很快就能办完。而且等待区有沙发、图书角,感觉到了行政服务中心办实事之外多了一份用心。”5月11日上午,市民陈***在禅城区行政服务中心魁奇路大厅办理完业务,对大厅的服务点赞。
禅城区行政服务中心有关负责人表示,中心将继续以全国人民满意公务员集体的担当,用心用情服务群众和企业,推动“我为群众办实事”走深走实,塑造“办事有速度,服务有温度”的精品政务服务品牌,为深化放管服改革和优化营商环境提供支撑。