双11购物满布陷阱

“客服”设局诱人入彀

　　今年9月19日，市民张女士在网络上购买了一件120多元的纸尿裤，10月2日，张女士就收到了商品。4日上午，一名自称是淘宝客服的人给张女士打来电话，称她在网上购买的纸尿裤有问题，可以申请退款。毫无防备的张女士见“客服”能准确说出自己的个人信息与订单信息后，也就确信对方真是淘宝客服。在取得张女士信任后，该“客服”先是让张女士加了一个QQ，在假装为张女士办理退款时却以张女士信用度不够没有办法申请退款为由让其了一个APP，并让张女士从该APP中申请贷款后支付给“客服”，后再由“客服”退还张女士，声称只要用这笔贷款象征性走一趟就能提高张女士的账户信用进而完成退款。而对所谓“客服”的满口谎言张女士竟然深信不疑，从该平台贷款25000元后通过对方提供的二维码分批将钱转给了“客服”。在骗取了张女士大量金额后，“客服”马上便将张女士的QQ拉黑，至此张女士才发现自己被骗并拨打了110报警求助。

　　采访中记者了解到，在每次购物节过后还有一种诈骗手段较为常见，骗子在掌握到网民的购物信息后便以快递公司客服人员的名义与受害人进行联系，声称“快递丢件”可以申请退款赔偿，随后再以信用低、还手续费、交保证金等等借口一步步诱导受害人进行转账或贷款。市公安局反诈中心民警刘勋介绍，过去的传统骗局是让受害者“转账汇款”，如果受害者***里存款不多，骗子充其量骗走的钱额也不是很多，而张女士、唐某他们遭遇的此款新型网购骗局则十分“歹毒”，骗子让受害者以最大额度进行贷款，然后想方设法把他们贷来的这笔巨款统统骗走，让受害者们蒙受了更大的经济损失。

　　起底网购骗局套路

 　　那么，这类网购骗局的套路是怎样的呢？市公安局反诈中心的民警就此对骗术进行了起底，让市民们了然于胸，有所防范。

 　　反诈民警介绍，骗子首先通过非法手段获取了买家信息，他们一般是从一些无良商家或***处购买用户消费资料，一般包含但不限于这些信息：买家姓名、手机、订单，订单商品名称、金额、付款方式，甚至是付款的***卡号；在获取了买家信息后，骗子就拉开了行骗的帷幕，他们会通过商品订单的手机号码联系到受害人，谎称自己是“商家客服”、“快递客服”，并准确无误地报出受害人的身份信息和详细的订单信息等骗取了受害人信任，然后以“商品没货/尺码错误/仓库寄错”、“快递丢件”、“系统错误”等原因为借口，称要给受害人退款；在骗取了受害人的信任后，骗子的诈骗手段有如下几种：最常见的“转账到安全账户”，骗子向受害人介绍将退款到***，但***因信息泄露等各种原因被银行冻结，随后“银行客服”或“公安机关”（骗子同伙）联系受害人并要求其转账到“安全账户”；另一种常见的诈骗方式是以验证身份的借口骗取短信验证码，“客服”告知受害人退款手续较复杂，届时会收到多条短信进行验证，要求受害人在收到短信时第一时间告知验证码。其实是骗子利用受害者信息，在网贷平台或金融机构网银端申请信用贷款。随后，骗子以退款遇到问题，要求受害者第三方平台（一般为网贷平台），然后再以信用分不够、财务操作失误、转账具有滞后性等借口，诱导受害人进行转账。

 　　反诈攻略记心底

 　　在了解了骗子的网购套路后，相信市民尤其是网购者也有了一定的防范心理，但市公安局反诈中心的民警还是再次提醒大家，年底时网上购物活动增多，网络安全风险增大，大家更要提高警惕，了解防骗知识，遇事要多加分析、甄别，以免上当受骗。从公安机关接报的各种网购诈骗案件来看，受害者多为学生和家庭妇女。

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