龙岗街道倾力打造联系群众最后一公里民心桥惠基层

　　随着城市化工作的有力推进，街道和社区作为社会管理中联系服务群众的最后一公里，其改革亦进入了深水区。然而，受到层级制约，双方联系虽多，工作推进却步伐不一，导致一些民生难题拖而未决，遭群众诟病。为此，我街道着力实施微改革、微创新，整合街道、社区资源，倾力打造街道与社区双向交流平台，通过这一桥梁打通双方沟通障碍，近民身、贴民心、解民困，效果良好。（一）细心，全方位收集民生难题。我街道通过社区报送、领导调研等方式全方位收集民生难题，首批共收到45个问题，涉及到环境卫生、经济转型、道路修复、内涝积水、交通出行等与群众生活息息相关的问题。与此同时，将收集到的问题进行仔细挑选和梳理，建立各项困难问题的台账，并明确问题的供需双方，其中供方为街道涉及公共服务、社会管理的相关单位，需方为各社区和基层群众，做到台账清、底数明。（二）真心，指定专人全程督办。针对每个问题明确了责任单位、整改措施和整改时限。同时，街道组织部、纪工委等部门负责对各问题的处理情况进行全程督办和检查，并形成一事一督办 工作机制，安排专人***负责；另外，要求各相关单位定期汇报进展情况，确保各项问题解决到位，让群众满意。该平台自4月18日启动以来，首批45个问题中有13件已有效解决，有25件已经取得较大进展，其余7件也都在加紧落实当中。（三）暖心，全力推进力求实效。为将45个民生问题落实到位，街道建立了工作联席制度，并通过召开推进会、实地调研等方式，组织供需双方见面，扎实推进困难和问题的解决。如天安数码城工改工项目作为社区经济转型的重点项目，其进程较为缓慢，社区居民意见较大，对此，街道经科办、旧改办等部门充分利用双向沟通平台，做到向上要政策、向下提对策，目前已取得重大突破；再如龙东社区部分路段存在严重内涝问题，在街道的督办和推进下，多年淤积的管道得到疏通，在5月份遭遇强暴雨的恶劣天气下，该社区并未出现水患，解决了困扰多年的内涝问题，社区居民拍手称快。