严格防控与温情服务并重

——防疫期间区民政局婚登处积极应对“2.14”小高峰

      为避免疫情期间人员聚集，区民政局婚姻登记处积极应对2月14日小高峰业务，根据省、市、区关于做好新冠肺炎疫情防控期间婚姻登记工作的相关文件精神及局党组防控工作部署，严格防控与温情服务并重，保障婚姻登记业务周密安全。

      一、组建志愿服务队，助力新人登记

      特殊时期，为满足新人当日登记结婚的美好愿望，斗门区民政局机关党支部组建党员志愿服务队，服务到一线，助力新人顺利拿到“红本本”。党员志愿者们在婚姻登记现场测体温、登记信息、咨询辅导、维持秩序，为群众提供温情服务，确保婚姻登记工作安全、有序、规范进行。

      二、线上心理疏导，提升心理免疫

      提前组建“区民政局婚姻登记处疫情防控心理疏导小组”群，开展心理调适专题辅导在线微课，提升全体基层一线工作人员心理免疫力，帮助缓解“每对登记业务办理面对面长达约半小时近距离接触”的紧张心理，同时指导科学防范、积极应对、树立信心。

      此次活动邀请了市人大代表、香洲区心理协会会长万晓丽老师作为主讲嘉宾，主要围绕“明理”“应对”及“重建”等方面展开疫情下的自我心理调适，并在线上为工作人员进行实时答疑解惑、心理指导。讲座中，万晓丽老师为工作人员从“觉察”“接纳”“调适”三大方面展开分析，并讲授“移动法、安静法、情绪隔离宣泄法、阅读法、认知法、连接法”等自我心理调适六大方式，让工作人员客观了解疫情的现状及应对公共卫生突发事件心理出现的正常反应，接纳并理性认识心理出现的各种反应，使大家能够更好地选择适合自己的心理调适方法，科学防范，共同打赢疫情防控攻坚战。

      三、严格疫情防控，加强安全防护

全面加强工作人员自身防护，工作人员办理业务全部佩戴手套、口罩等防护工具，场所内放置消毒液，并对办公区域内外进行全覆盖消毒和卫生清理，保持场所通风。同时在登记大厅外侧设立了体温检测登记点，对进入登记处的人员逐一测量体温、登记信息，在办公场地显眼处给予健康告知提示，提醒来自疫情发生地的当事人做好个人健康自我申报，以消除引发疫情的各种隐患，确保工作安全。

      四、加强宣传引导，提供温情服务

      根据疫情防控的需要，通过电话和微信的方式，提前告知2月14日当天只接待办理婚姻登记的当事人，谢绝亲友团。暂停婚姻家庭辅导服务和结婚颁证仪式，缩短新人在婚姻登记机关逗留的时间。现场设置初审区域、填表区域及候登区域，保障每对当事人的间距保持一米之外，现场给当事人准备免洗酒精洗手液，一次性手套，降低交叉感染风险。

      五、提前网络预约，调控登记数量

      为避免2月14日扎堆登记造成人流高峰，婚姻登记处提前通过电话、微信等方式告知预约群众，同时温馨提示、耐心劝导，提前2天消化小高峰业务量，2月12-13日共办理40多人次的业务，14日当天办理登记44人次，做到成功分流。同时，对登记流程进行科学合理的优化，当事人依次进入登记大厅办理，“分批分段”登记，做到“即来即办、即办即走”，避免人员扎堆。当天，在区民政局机关党支部党员志愿服务队同志们的助力下，登记现场秩序井然。