2019年10月份深圳市宝安区人力资源局门户网站公众来信和办结情况统计报告
一、情况综述
本期(2019年10月1日至10月31日),我局共受理网民在线咨询投诉有效信件54条,非本单位职能信件3条,其中咨询类信件49条、投诉类信件5条、建议类信件0条、其他类信件0条,均已按照“简单问题5个工作日内回复,复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民,并及时公开网民信件回复29条,信息公开比率为53.7%。
二、受理诉求分析
本月我局受理的有效信件54条,诉求类型主要涉及:
1.人才奖补类,主要是咨询人才补贴相关政策及审批流程,共23条,占42.6%;
2.劳资纠纷类,主要是投诉拖欠工资及咨询劳动法律法规有关问题,共9条,占16.7%;
3.个人档案类,主要是咨询档案查询及保管问题,共8条,占14.8%;
4.人才引进类,主要是咨询应届毕业生接收及人才引进相关政策及办理流程,共5条,占9.3%
5.职称类,主要是咨询职称评定及证书发放问题,共3条,占5.6%;
6.人力资源类,主要是咨询人才招聘及就业等相关问题,共6条,占11.1%。
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