2021年1月份宝安区住房和建设局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年1月1日至1月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件41条，非本单位职能信件38条，其中咨询类信件33条、投诉类信件8条，均已及时回复网民，详细数据见图1。

图1.信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件41条，诉求类型主要涉及物业管理、住房保障、建筑施工、房屋租赁、消防建审、房地产市场。

　　1.物业管理类，咨询小区停车事宜，投诉小区停车位使用和收费等共4件，占9.09%。

　　2.住房保障类，咨询公共租赁住房（2020年第四批）结果、申请公租房条件等事宜，投诉公租房房租扣费、房屋维修资金、公租房物业服务等问题等共计31件，占70.45%。

　　3.建筑施工类，咨询招标等业务流程事宜共1件，占2.27%。

　　4.房地产市场类，咨询购买新房摇号等事宜，共4件，占15.91%。

　　5.招投标类：咨询招标社会代理机构1件，占2.27%。

　　详细数据见图2。

图2.网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登

　　【咨询第四批公租房审核结果等相关事宜】本期我局咨询投诉栏目收到网民反映该问题共9件。11月18日发布的《关于面向宝安区户籍在册轮候家庭配租公共租赁住房（2020年第四批）有关事项的通告》（以下简称《通告》），根据配租程序，认租结束后，我局会同有关部门对网上认租的申请家庭信息进行核查,已于1月16日将核查结果在我局门户网站进行公示，请市民留意。感谢您对我们工作的关注与支持。

　　如有其它疑问，可在工作时间拨打宝安区住房和建设局电话0755-85901800进行咨询。