2019年7月份新桥街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2019年7月1日至7月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件17条，非本单位职能信件0条，其中咨询类信件6条、投诉类信件10条、建议类信件1条、其他类信件0条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复10条，信息公开比率为58.8%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件16条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为环境保护类、物业管理类、劳动和社会保障类、房屋租赁类、其它类）：

　　1. 环境保护类，咨询新桥街道万丰湖湿地公园首届“鹊桥会”相关事宜；投诉万丰海岸城深夜施工噪声扰民问题；投诉洋下大道道路施工影响等问题，共3件，占19%。

　　2.物业管理类，咨询新桥社区下西路水表不对应住户等问题，共1件，占6%。

　　3.劳动和社会保障类，投诉唐商大厦项目无故拖欠农民工工资等问题，共3件，占19%。

　　4.房屋租赁类，投诉房东涨租金过高等问题，共7件，占44%。

　　5.其它类，咨询摆地摊相关问题，共2件，占12%。

　　详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【投诉房东涨租金过高问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共7件。今后我街道协调租客和房东在合同期内不涨租金，合同到期后需签订新的合同，合同期满后房东涨价属于市场经济行为。