香洲区网络政民互动平台开通一周时间 192项投诉建议得到处理或在办理

    本报讯（记者应立枫通讯员香宣）家住前山的余***通过香洲区网络政民互动平台，投诉其所住的小区一餐馆违规排放油烟，当天香洲区城管局与相关部门赴现场察看，发现情况属实后，按照相关规定要求该餐馆停业整改。这是9月1日该平台受理的一起投诉，记者昨日获悉，从8月31日该平台开通一周以来，已有近两百宗类似事项得到处理或者正在办理中。

    网友“拍砖”香洲发展

    记者了解到，从8月31日到9月6日的五个工作日内，香洲区网络政民互动平台共受理事项192件。内容主要涉及环境卫生、噪音扰民、教育、违章建筑、出行难等问题。从受理部门看，香洲区城管局接受投诉最多，总数达33件。从涉及区域看，前山街道成网友投诉量最大的区域，数量为14件。

    在该互动平台之一的问政平台上，除了诉求自身遭遇的问题，还有网友针对珠海香洲的发展也提出了很多建议。一名来珠海刚半年的网友就认为，珠海应该学习一下厦门大连青岛的优点，打造能给游客留下深刻印象的特色建筑。建议很快得到市人大常委会副主任、香洲区委书记尤镇城的回复。尤镇城对该建议表示赞赏，并要求区网络问政处理中心收集整理网友建议向有关部门反映，将落实情况、该区城市规划和发展的一些情况及时向网友回复。

    五个工作日内办复

    在 《香洲区网络政民互动工作实施方案》，要求 “各单位可以直接办理的问题，在5个工作日内回复网民”。对此，有网友问，是否所反映的事项就一定能够在“五个工作日内”得到解决。

    香洲区互联网宣传管理中心负责人表示，该《方案》规定的“五个工作日内办复”，是指那些在香洲区职能范围内，各单位可以直接办理的事项。对于一些情况复杂的，需要多部门协调解决的则在 “15个工作日内办复”。而对于一些不在香洲区职责范围内的投诉，则会积极向上级反映网友的意见，努力推动事件的顺利解决。

    ■成功个例

    清理啤酒瓶不再扰民

    记者查阅网络问政平台，看到8月31日、9月1日这两天的投诉处理中，属于该区职责范围内的投诉或建议都在五个工作日内办理完毕。

    9月1日苏先生反映“茂业百货后面，每天凌晨清理啤酒瓶的声音太大，影响居民休息”。其后，翠香街道办给出了受理意见，称接到投诉后，紫荆社区居委会多次进行协调未果。6日该办组织了翠香执法中队、紫荆社区居委会，以及相关的茂业百货及滚石娱乐城相关负责人到现场召开协调会。经现场协调，滚石娱乐城负责人表示将运送啤酒瓶的拖车轮子改良，换成充气式轮子，并在车上铺垫毛毯，尽量减少噪音扰民。