通川区行政审批局三举措优化政务环境提升政务服务软实力

一、持续优化“品质机关”建设，打造良好政务环境                                                        为实现“环境更亲民”和“服务更便民”目标，坚持以“6S”品质为标准对政务服务大厅进行了全面打造，对办公区内的文件、档案以及个人物品进行清理规范，实行物品“标签化”、档案“标准化”、办公室“规范化”的三化标准，要求工作人员严格遵守并做到“五要五不要”。

二、创新服务方式，提供“无障碍”服务

提升政务服务“软实力”，重在服务。区行政审批局全方位开展志愿服务活动，在公安大厅、税务大厅、行政审批服务大厅均设有志愿服务岗以及志愿服务队伍，为前来办事的企业和群众提供咨询、引导和便捷服务，同时对视力、听力、行动不便的群众，通过语音提示、文字宣传等方式，播放或展示服务热线，由志愿服务人员实行“一助一”特别服务。此外还设置有“无障碍通道”、“无障碍停车场”、“无障碍卫生间”等人性化服务功能。准备有轮椅、助听器、雨伞、针线包、老花镜、爱心药箱等便民物品放置在便民服务区供有需要的群众使用。

三、全面落实证照分离改革全覆盖工作

“证照分离”改革，***、***重大决策部署，是深化“放管服”改革、优化营商环境、更大激发市场活力的重大举措。区行政审批局认真研究，准确把握改革的目标要求和重点内容，全面落实并承接审批事项85项，监管事项128项，其中审批事项中直接取消审批9项，审批改为备案的6项，实行告知承诺和优化审批服务的66项，改革后共减少889个工作日、123项申请材料、54项办理环节，可实现网上办理50项，自7月1日改革至今共办理111件。